聚焦 || 智慧助老・科技护航：以志愿温情，破解数字壁垒！

当指尖的困惑被耐心化解，当数字的鸿沟被温情填平，一场关于“智慧助老”的志愿服务，已在上海西路街道的民生画卷中留下温暖注脚。2025年10月23日，由上海西路街道新时代文明实践所主办、银新苑南社区新时代文明实践站承办的“智慧助老・科技护航”志愿服务活动圆满落幕。这场以科技为桥、以志愿为暖的行动，不仅为老年群体打开了数字世界的便捷之门，更将“我为群众办实事”的理念融入社区服务的细微之处，让智能生活的便利与文明实践的温度交织相融，浸润辖区每一位长者的心田。

若说科技是时代的快车，那志愿温情便是街道文明实践载着老年人同行的扶手。上海西路街道新时代文明实践所以“解决群众急难愁盼、提升居民幸福指数”为导向，将“智慧助老・科技护航”志愿服务打造成破解老年群体“数字困境”的民生品牌。活动以“耐心、细致、实用”为核心，为社区老年人与志愿者搭建起教学相长、温暖互动的平台，让每一位参与者都成为数字时代的同行者、温情关怀的传递者。在街道新时代文明实践所的精准指导下，活动现场处处充满浓厚的学习氛围：社区服务中心内桌椅整齐排列，确保每位老年人都有舒适的学习位置；投影仪、音响等设备一应俱全，方便志愿者开展培训讲解；宣传展板上图文并茂地介绍着智能手机使用小技巧，吸引着老年人驻足浏览。这些贴合老年需求的细节安排，正是街道新时代文明实践所“民有所需、我有所为”工作宗旨的生动体现。

手把手教学，心贴心交流，志愿服务的身影里藏着街道文明实践最动人的温暖。上海西路街道新时代文明实践所深刻认识到，跨越数字鸿沟是保障老年人共享发展成果的重要一环，因此在活动筹备阶段便精准摸排辖区老年人的科技需求，组建由专业志愿者与社区工作者组成的服务队伍，并定制了“理论讲解+实操演练+上门帮扶”的立体化服务方案。集中培训环节，志愿者们按照街道统一编写的教学手册，通过PPT讲解、现场演示的方式，细致教授老年人智能手机的基本操作——从微信聊天、语音视频，到网上缴费、健康码出示，再到手机拍照、图片保存等实用功能，每一个步骤都讲解得清晰明了。培训过程中，志愿者们更是一对一俯身指导，面对老年人的疑问耐心解答，手把手纠正操作误区，鼓励大家大胆动手尝试，现场学习氛围轻松而热烈。对于行动不便的老年人，志愿者们则按照街道划分的服务网格分组上门提供专属服务，不仅帮忙解决智能手机使用中的难题，还细致检查手机安全设置，协助完成网上购物、预约挂号等操作，用实际行动为老年人的智能生活保驾护航，让他们足不出户也能享受科技带来的便利。

无论是集中培训时的细致教学，还是上门服务时的贴心帮扶，亦或是打卡留念时的欢声笑语，“智慧助老・科技护航”志愿服务始终以“破解数字壁垒、传递志愿温情”为核心，在上海西路街道新时代文明实践所的引领下，凝聚了辖区志愿力量，既帮助老年人掌握了实用的科技技能，更让他们深切感受到街道与社区的双重关怀。活动虽已结束，但志愿者们的热情与老年人的笑容仍历历在目。未来，上海西路街道新时代文明实践所将持续深化智慧助老服务内涵，结合老年人需求动态优化服务内容，推动志愿服务从“集中活动”向“常态化开展”延伸，帮助更多老年人跨越数字鸿沟，真正实现“老有所学、老有所乐”，让志愿之花在街道辖区处处绽放，让科技温暖与人文关怀共同绘就新时代和美社区的幸福图景！

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