男子1600万买二手别墅，收到7万元水费账单，现已被物业强行断水

杭州萧山戈雅公寓的深秋清晨，卓先生拎着三个塑料水桶走在通往公厕的路上……

这个住着1600万豪宅的大哥，家里水龙头却流不出一滴水，如今他只能到公共卫生间接自来水使用。两三公里的距离，每天往返两趟，胳膊都酸了，也仅仅只够全家人的基本生活用水，连洗澡都是奢望。

千万别墅业主，为什么会惨到沦为“挑水人”呢？这不可思议的画面背后，是几张令人咋舌的水费账单。

2023年4月，卓先生花1600多万元购入这套240平方米的独栋别墅，当年9月正式入住。在长达近两年的时间里，生活一切正常，他从未收到过物业的水费催收通知（物业表示已催缴多次）。

直到2025年6月9日，物业管家突然发来一条信息：一张70196.3元的水费单，时间跨度覆盖2023年10月至2025年5月期间，用水量高达25534吨。三个月后，物业更新的账单显示用水量增至25564吨，水费定格在70278.8元。

账单上的数字让卓先生瞠目结舌。简单计算可知，这22个月平均每月用水量超1160吨，而其中三个月份的用量更是异常突兀：2024年4-5月用水4017吨，7月11295吨，8月9459吨，这三个月的用水量占总用量的96.9%。

“2万吨水相当于一家中型水厂一天的供水量，我家三层别墅就算开着水龙头不停流，也用不了这么多。”卓先生这样比喻道。

他家正常月份用水量仅几十吨，甚至十几吨每月，最高也不过百八十吨。这几个月显示的用水量动辄上万吨，与正常月份形成天壤之别，也完全不符合家庭用水的实际情况。

为什么会出现这样的问题呢？物业何经理称，卓先生家先后爆管六七次。并且，小区建成十余年，水管老化严重，仅去年公共区域漏水就造成40多万元损失。

不过，卓先生对此坚决反驳。他表示，家里确实出现过爆管的情况，但实际也只有两三次，而且每次都及时发现了，并第一时间采取了关闭总水阀、报修等操作。

“最多像泉眼一样涌出来，绝不可能漏出一万多吨。”卓先生如是说。

除了爆水管，水表的问题也很蹊跷。2025年8月，物业告知卓先生旧水表损坏需更换，他自掏160余元购买新表后由物业安装。但令人费解的是，6月10日水表读数为28650吨，而8月拆表时读数却是4923吨……

难道水表会倒转？还是表上的数字是乱跳的？

何经理解释称，水表铅封被拆掉了，并且位置有变动，存在人为调表嫌疑，但当时没有深究，只提出了换表要求。不过，卓先生则怀疑旧水表本身计量不准，要求第三方检测。

据了解，该小区别墅采用总表制结算，物业则根据各家水表情况代收水费，表后管道维护责任归业主。10月15日，在未提前通知的情况下，物业拆走新水表并断水。

何经理直言，“物业已经垫不起水费了”，要求卓先生全额缴纳后再通水。为了沟通这个事儿，物业做出过妥协。

“公司领导过来，同意他付七万块钱，剩下零头我们自己来付，他也不同意。我们协商交七万块钱进来，三万多是物业费（卓先生还拖欠3万物业费），剩余的当成水费，并且他写个条子给我们，有异议的部分，我们再复议。后续我们公司法务，他公司不是也有法务吗，以这种方式再去核对，然后他也不同意。”何经理无奈地说。

卓先生则表示，他肯定不会同意，他给出的意见是：自己拖欠的3万元物业费会正常补上，水费正常的月份也先交上，异常几个月的部分要由水务或物业再去排查原因。

双方都觉得自己有理，互不退让，最终谈判破裂。于是有了现在的情形，物业仍未给卓先生家把水表安装回去，卓先生则天天到公厕打自来水使用……

目前，无法判断卓先生和物业方面，到底哪一方说的是事实。不过，有一点是肯定的，那就是物业直接强行拆除水表，不给卓先生家供水的行为，属于违法行为。

《民法典》第九百四十四条有明确规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

也就是说，双方之间如果有矛盾，可以通过合理的方式去解决，调解也好，诉讼也好，总之要合规合法。法律是要保障人的基本生存条件的，物业直接用断水的方式催缴水费，已经构成违法。

另外，水表是卓先生自己花钱买的，物业直接将其拆除，也涉嫌侵占、破坏他人财物。

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