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滴滴试点上线跨城费议价功能,提醒乘客添加返程费,司机自愿选择是否接单

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最近,不少车友反馈滴滴跨城费改了,部分订单提示“不可协商跨城费”。昨天的文章中我们也有提到,这是因为滴滴调整了跨城单返程费规则,乘客可以选择是否添加返程费,司机也能选择是否接单。

一直以来,跨城费都备受争议,怎么收,收多少,各平台都没有统一的标准,大多时候都是由司机和乘客协商,也容易引起司乘矛盾。今年滴滴组织了3次评审会,其中2次都把“跨城费”这个问题拿出来重点讨论。

根据评审会的讨论和投票,滴滴在部分城市试行推出了App内的跨城费议价模式,让跨城费的提示更为清晰透明,由平台给出分档的跨城费建议金额,把选择权给到司机和乘客,参考司机乘客的双方意愿来设定。目前该试点模式已在深圳前往广州以及江门、肇庆、开封、泉州、济南等城市试点,后续将根据反馈逐步推广至全国。

乘客在下单时,如果是跨城订单,会收到提示“司机返程可能空驶,加返程费司机更愿接驾”,乘客可自主选择是否添加。平台会综合订单的高速费、里程油耗等因素,计算3个价格用于乘客加价参考,并标注应答率,金额越高,司机接驾概率越大。

三个推荐选项的最低金额低于返程高速费金额,中间值为等额高速费,最高为高速费上浮,平台会根据空返概率,返城里程和时长综合计算。当然乘客也可以手动输入金额,金额限制为1元至500元。乘客添加的返程费全额给司机,平台不抽成。

无论乘客是否在线上添加费用,都不支持协商跨城费了,但司机可以自己选择是否接单; 如果乘客有添返城费,播单页面上也会提示“含返程费XX元”。司机可以自由选择是否接单,需要提醒的是,如果你接了单就代表接受报价,是不允许再和乘客线下协商加价的。

跨城费新规给予双方更多选择权和透明度,避免了线下协商可能引发的纠纷。司机师傅们应遵守规则,接单后不再另行协商加价;乘客也需理解司机返程空驶的成本,合理支付跨城费。

从目前来看,跨城费的改进还处在第二阶段,增加乘客议价产品的功能。平台方表示,他们将根据试点情况不断完善规则,第三阶段将把返程费计入定价,这一点还是非常值得期待的。

最后,也欢迎各位车友在评论区分享你们在新规则下的体验和建议,说不定你的建议就会被平台采纳。

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