将高质量社保服务送入千家万户！上海市社保中心推出三大服务举措

10月23日至29日，人力资源社会保障部在全国范围开展2025年“社保服务进万家”活动。上海市社保中心结合本市社保经办工作实际，开展“民申社”系列惠民利企活动，以企业、群众实际需求为导向，立足经办服务的质效提升，重点推出三大服务举措，将高质量社保服务送入千家万户。

许多上海市民对“社银直联”已不陌生。为破解线下业务办理“最后一公里”问题，市社保中心在全市13家银行2100多个网点设立社保服务专区，方便企业、群众在家门口、企业旁、园区里、校园内办理社保业务。其中，位于宝山大场镇的上海首家社保主题银行由市社保中心和上海农商银行合作，在“社银直联”基础上全面焕新升级，构建起涵盖社保查询打印、网办业务指导、远程业务办理、业务培训、政策宣传的一体化综合服务新体系。同时，合作银行依托老年大学平台，发布社保系列精品课程，为老年群体提供通俗易懂的社保政策讲解，还不定期举办社保业务培训、社保政策沙龙、“社保上门办”等特色举措，为区域内的企业、群众提供全方位、多层次、直达式的社保服务。

社保业务手机终端应用功能“入口难找”“搜索难寻”“进度难查”怎么办？近日，市社保中心联合蚂蚁集团创新试点推出“碰一下”服务应用，只需手机轻触，即能精准对接业务事项，直达办事、查询界面。目前已涵盖企业职工退休一件事、灵活就业登记参保、养老保险转移申请、养老金卡折调整等7大高频办理事项，以及参加个人城镇基本养老保险缴费情况、养老保险个人权益记录单等4大热点查询事项。

此外，为破解线下办事过程中网点“找不到、问不清、往返跑”难题，市社保中心主动对接“随申办”政务服务平台，推出“社保地图”服务功能，汇集全市20个社保经办服务大厅、221个社区事务受理服务中心和2100多个银行网点，充分利用数据分析和智能算法，实现网点智能推荐、自定义检索、网点忙闲程度的远程查询、路线导航等功能，满足企业群众“一键导航、一查即准、一找即对”的办事需求。上线“随申办”以来，首月使用量已近5万人次。

原标题：《将高质量社保服务送入千家万户！上海市社保中心推出三大服务举措》

栏目主编：张骏 题图来源：视觉中国 图片编辑：曹立媛

来源：作者：解放日报 周程祎