广西钦州城区烟草：输送“三大养分” 厚植人才“沃土”

近年来，广西钦州市城区烟草专卖局(营销部)(以下简称“城区烟草”)聚焦卷烟营销高质量发展目标，以“建强队伍、提升效能”为主线，通过输送“提升技能等级、强化业绩导向、数字驱动增效”三大养分，持续深耕营销人才队伍建设，打造出一支业务精、能力强、效率高的专业化营销队伍，为辖区营销工作提质增效注入强劲动力。​​

持证强基，筑就过硬技能堡垒​

“过去做营销，多是凭经验、靠感觉摸索；如今取得烟草制品购销员职业技能等级(二级)证书，有了系统方法论的指导，开展业务时底气十足!”已取得证书的客户经理林毅由衷感慨。为夯实人才队伍专业基础，城区烟草坚持“持证上岗、以证促能”，构建“分层培训、分级考证、全员覆盖”的技能认证体系。一方面，针对新入职营销人员，开展“岗前培训+技能考证”专项计划；另一方面，针对在岗人员，实施“技能提升计划”，通过“线上微课+线下实操”“师带徒+比技能”相结合的方式，鼓励营销人员向中高级以上职业资格冲刺。

截至目前，城区烟草营销岗位人员职业技能资格持证率成绩亮眼，其中持证率达100%，四级以上持证率92.86%，三级以上持证率82.14%，二级以上持证率10.71%，技能梯队构建扎实。在此基础上，城区烟草并未止步，而是着力横向拓宽营销队伍专业技术能力，积极推动营销人员能力全面发展。如今，营销人员所持专业技术资格已涵盖经济师、会计师、审计师、统计师等专业领域，真正完成“从有证到多证、从技能到技术”的跨越，为卷烟营销工作的高效推进构筑起稳固的技术、技能保障。

钦州城区烟草开展线下数字赋能专项提升培训。黎冬梅摄

导向树标，实干创造亮眼佳绩​

“业绩是检验人才的试金石，也是激励队伍的风向标。”城区烟草负责人覃书杰表示。为激发营销人员干事热情，城区烟草建立“以业绩定奖惩、以贡献论高低”的考核激励机制，将客户满意度、品牌培育成效、销售目标完成率等核心指标纳入考核体系，实现“考核有标准、奖惩有依据”。​

在业绩导向引领下，营销队伍掀起“比学赶超”热潮。客户经理廖彬深耕辖区市场，通过精准分析零售户经营数据、定制个性化经营方案，帮助管辖线路零售户实现预期盈利水平；品牌经理黎冬梅积极践行“前台职业化，后台专业化”的管理理念，聚焦品牌培育核心需求深入钻研数据跟踪模式，不仅为品牌宽度上柜拓展等重点工作提供了坚实的数据后台支撑，并且提升了卷烟购进指导的精准性与时效性。2024年，城区烟草经济运行、软实力等多个指标排名稳居辖区首位。

数字驱动，AI 赋能降本增效​

“以前整理客户资料要花半天时间，现在用‘基层所站’和‘桂烟AI助手’不仅能一键查询，还能自动生成经营分析报告，工作效率大大提高!”谈及数字化应用带来的变化，客户经理邓汉鹏深有感触。为破解传统营销“效率低、成本高、数据散”难题，城区烟草借助桂烟智能平台，大力推进“数字营销”建设，实现营销工作“线上化、智能化、精准化”，确保落地有效。​

依托数字化平台，营销人员可实时获取零售户销售数据、库存信息，通过大数据分析精准识别零售户需求，推送个性化经营建议；线上服务平台为零售户提供订单查询、货款结算、问题咨询等“一站式”服务，零售户办事“零跑腿”；品牌培育模块整合线上、线下体验活动资源，实现闭环营销。数字化应用不仅让营销工作“减负增效”，还大大降低了人力成本和时间成本。​

从技能不过硬到持证全覆盖，从经验式营销到数字化赋能，城区烟草营销人才队伍建设实现高质量发展。站在新起点，城区烟草将持续深化人才队伍建设，以更高标准、更实举措、更强力度推进技能提升、数字赋能等工作，努力打造卷烟营销人才队伍建设样板，为企业高质量发展多做贡献。(叶晓丽 周兴前)