敖汉旗“暖心谷乡”行动让新业态群体、低收入人群日子更有奔头

“以前送外卖忙到饭都顾不上吃，现在路过‘暖心驿站’，能喝口热粥、歇会儿脚，心里暖烘烘的!”10月中旬的敖汉旗，寒意渐浓，但外卖骑手每次路过“暖心驿站”，都能感受到实实在在的温暖。

“环卫工人想歇脚休息、遮风避雨都难，快递小哥想找个地方充电都难，这些‘小事’其实是群众最急的‘大事’。”敖汉旗委组织部相关负责人回忆，此前在走访中发现，新业态群体面临“五难”困境，低收入家庭、困境儿童等群体也有不少未被满足的需求——服务碎片化、需求对接不精准、力量分散，成了基层治理的“堵点”。为破解这些难题，敖汉旗以党建为引领，启动“暖心谷乡”行动，从“完善机制、瞄准需求、聚合力量”三个维度精准发力，把“为民服务”的宗旨揉进日常、落到实处，让基层党建既有“力度”更有“温度”。

完善机制，让服务“不打烊”。制度定方向，为避免服务碎片化，敖汉旗不仅制定专项意见和清单，明确活动频次与责任主体，还深化“双报到、双服务、双报告”机制——每到周末，旗直机关的党员干部就会下沉社区，帮老人打扫卫生、为商户解决难题，而他们的服务成效，还会纳入基层党建考核，让“为民服务”从“软任务”变成“硬指标”。主题添活力，敖汉旗整合行业部门、群团组织力量，设计14个活动载体，按季度推出“春风润民心”、“劳动正当时”、“阅兵鉴初心”等主题活动，截至目前已举办85场次，投入物资超140万元，让服务既有“章法”又有“烟火气”。清单解民忧，依托“需求—资源—项目”三单联动机制，2580名在职党员下沉收集“需求清单”74项，梳理“资源清单”133项，落地“项目清单”52项，解决兴隆洼镇村民李桂兰等群众诉求55件次，惠及3400余人。

瞄准需求，把“堵点”变“亮点”。关爱新业态群体，“冬天能喝口热水，夏天能吹会儿空调，手机没电了还能充电，这驿站就是我们的‘第二个家’!”从事外卖行业的人最怕遇到恶劣天气，现在旗里48处“暖心驿站”、27处“暖新”交通之家、3处司机之家，提供饮水、应急药品、住宿等即时保障，成了他们的“避风港”。呵护困境儿童，发挥群团组织、行业主管部门自身业务优势，围绕困境儿童需求，形成“一对一陪伴，多对一专班”的“1+1+N”帮扶机制，精准对接，开办训练专班，招募380名“爱心妈妈”结对帮扶419名儿童，举办“小小购物家”“星星小掌柜”等社会融入训练专班，惠及52名孤独症患者。情暖“一老一妇”，为老年人、适龄妇女提供“白内障”筛查、“两癌”筛查等贴心医疗服务，常态化开展物资援助、生活保障、技能培训等活动200余场次，将服务送达社区家庭。截至目前，组织义诊义剪150余场次，“两癌”筛查2850人次，“白内障”筛查3652余人次，其中完成免费白内障手术81例。

聚合力量，让“独角戏”变“大合唱”。延伸服务触角，组建“银龄科普小分队”“石榴籽志愿队”“爷爷奶奶帮帮团”等志愿服务队，深入开展“送科技下乡”“爱心助老送餐”等普惠志愿服务，已举办5期“送科技下乡”系列活动，上门送菜、送餐50余人次，共惠及400余人。化解矛盾纠纷，打造“老街坊调解室”“铁成说事”“杨姐说事”等矛盾调解平台，广泛动员党员群众参与调解，推动居民从“社区旁观者”向“家园建设者”转变，从源头化解矛盾。截至目前，共化解邻里、家庭纠纷20余起。反哺守护平安，加强快递员、外卖骑手应急救护等技能培训，将基层服务端口前移，形成“风险早发现、处置更及时”反哺途径。截至目前，累计上报安全隐患50余处、异常情况20余起，发放政策宣传册200余份，其中2人还成功挽救3名群众的生命。“以前是我们被照顾，现在能为大家做点事，特别有成就感!”2名“生命卫士”笑着说。

从“暖心驿站”里的一杯热粥，到“爱心妈妈”手中的一本绘本；从家门口的一次义诊，到邻里间的一次握手言和。未来，敖汉旗将继续把“暖心谷乡”行动做深做实，用一件件“小事”汇聚成“为民服务”的“大事”，让党建引领既有“高度”又有“温度”。(乔金岩)

来源：敖汉旗委宣传部