草原百姓的“便民枢纽”：环环相扣促美好

解决邻里矛盾、恶意欠薪、物业纠纷……在内蒙古自治区兴安盟，社会治安综合治理中心(简称综治中心)如今成为草原百姓的“便民枢纽”和寻求帮助的第一选择。

　　2025年以来，兴安盟共排查矛盾纠纷4020件，化解3967件，化解率达98.68%。

　　近日，记者走进位于科尔沁草原腹地，探访这里的“枫桥经验”。

图为兴安盟乌兰浩特市综治中心。　兴安盟融媒体中心供图

　　“只跑一地”化纠纷

　　“过去，这事得自己跑法院、跑镇里，来回折腾七八趟都未必有结果。现在综治中心把人凑到一块儿，一次性就把赔偿的事定了，我们省心又省力。”在科右前旗居力很镇兴隆村党群服务中心，村民潘小冬握着调解员的手连声道谢。

　　当天，7户村民因农田受损与涉事公司的纠纷，在多部门协同下顺利化解。

　　事情要从一场意外说起。今年8月，当地一家公司在施工作业时，不慎将农药误洒至兴隆村农田，导致7户村民的5亩玉米地出现不同程度受损。眼看即将成熟的庄稼受影响，村民们与涉事公司产生纠纷。

　　居力很镇司法所得知情况后，第一时间联动村委会，并上报科右前旗综治中心。接到诉求后，综治中心迅速启动“联合调解”机制，统筹法院、司法、村委会等多方力量，带涉事双方到田间实地核查损失，逐项梳理诉求、释明法律责任。最终，涉事公司当场承诺按约定标准赔偿，双方握手言和。

　　科右前旗人民法院居力很法庭庭长王红影说：“自入驻综治中心以来，我们彻底改变了‘等案件上门’的模式，转而‘送服务下乡’，让群众在‘家门口’就能享受到有温度的司法服务。”

　　科右前旗社会治安综合治理中心副主任刘红英介绍，今年以来，该旗明确年内建成15个综治中心并实现全旗实体化运行，让群众“只进一门、只跑一地”就能解决问题。

图为网格员开展入户工作。　突泉县融媒体中心供图

　　“解纷超市”不打烊

　　今年夏天，突泉县某宾馆24名员工因被拖欠两个月工资向综治中心求助。中心立即启动联动机制，突泉县人社局、法律援助中心迅速介入。

　　调查发现，欠薪源于原法定代表人张某与现法定代表人李某之间的经济纠纷。调解团队采用“现场调解+云端沟通”模式，线下组织“面对面”磋商，线上反复释法析理，同步对接法院预判司法路径。

　　经多轮协商，双方最终达成调解协议：由张某、李某共同支付154192元欠薪。协议经司法确认保障执行，工资全额发放到位。

　　突泉县政府官方介绍，该县打造访、调、诉“一站式”平台，多部门入驻县综治中心，形成中心、常驻、轮驻、随驻的“1+8+11+N”多元联动体系，确保“综治中心负责程序推进、办理部门负责实质性解决”。此外，县综治中心以派单模式将矛盾纠纷精准分类，优化“登记受理、分流交办、调处化解、督办反馈、结案归档”五大闭环流程。

　　网格员庞伟奇说，这里就像“解纷超市”，老百姓“进一扇门”就能“找个说法”。

图为扎赉特旗好力保镇网格员在田间地头调解地邻矛盾纠纷。　兴安盟融媒体中心供图

　　治理触角直抵“神经末梢”

　　在扎赉特旗好力保镇，一场由无人机喷洒农药引发的纠纷，成为检验当地基层治理效能的生动样本。当地村民陈某在风力较大情况下进行农药喷洒，导致周边4个村11户农民的110亩农田受损。就在双方因赔偿问题僵持不下时，该镇综治中心快速介入，不仅依法明晰责任，更创新引入企业资源，将受损作物转化为青贮饲料，最终促成了双方满意的解决方案。

　　社会治理的活力在基层，扎赉特旗构建起旗、乡、村三级贯通的协同阵地，让治理触角直抵“神经末梢”。

　　扎赉特旗综治中心工作人员韩宇向记者介绍，旗综治中心不仅是群众诉求的汇聚地，更是复杂疑难矛盾的“终结地”，乡镇综治中心是“主战场”。各乡镇综治中心运用“周周到、家家看、走村入户”“精准排查”等工作方法，强化日常排查与联动调解；村社网格是“前哨所”，“网格党小组+网格员+联户长”的“铁三角”基层微治理机制将工作触角延伸到每个家庭。

　　目前，扎赉特旗综治中心已累计受理各类诉求2690件，办结2547件，办结率94.7%；今年以来，镇村两级共化解矛盾纠纷1173件，化解率达99.2%