越帮越忙？EA 等公司员工称内部大力推广 AI，实际却让工作更烦琐

IT之家 10 月 24 日消息，据《商业内幕》21 日报道，过去一年里，视频游戏巨头 EA 不断推动近 15000 名员工在几乎所有工作中使用 AI。从写代码、绘制概念图，到撰写涉及薪酬和晋升等敏感话题的沟通脚本，AI 现在已经是无处不在。

公司内部文件显示，一些部门的员工被要求参加多门 AI 培训课程、每天使用 AI 工具，并把生成式 AI 当作“思维伙伴”。示例提示词中，甚至包含了如何与绩效不佳却自我感觉良好的下属谈话，或在升职被拒后如何提出建设性问题。

多名 EA 员工匿名向 Business Insider 透露，自研的聊天机器人 ReefGPT 等内部推荐使用的 AI 工具经常输出错误代码或“幻觉”，需要人工修正。还有员工称，创意团队被要求用自己的作品训练 AI 模型，他们担心这项技术最终会让角色美术师、关卡设计师等职位被削减。

上个月，EA 员工的 Slack 频道上流传着一张调侃高层的表情包：卡通人物问三位 CEO 想要什么，他们齐声喊道“AI！”又问“要 AI 做什么？”三人答：“我们不知道！”当他再问“那什么时候要？”CEO 们又齐声喊：“现在！”帖子一出，员工们纷纷用“笑哭”表情回应。

报道称，上述案例揭示了职场上层与普通员工之间围绕 AI 角色的分歧正在扩大。微软、Shopify 等公司正要求员工必须使用 AI，甚至追踪使用情况，但不少员工抱怨 AI 让工作更烦琐，而不是更轻松，并担心自己正帮着技术取代自己。

IT之家从报道中获悉，两项全球调查进一步反映了这种矛盾。

一项由 Dayforce 资助、覆盖 7000 名专业人士的研究显示，87% 的企业高管每天都在用 AI，而中层经理和普通员工的比例分别为 57% 和 27%。

另一项由 Upwork 委托、调查 2500 人的研究指出，92% 的高管认为 AI 能提升生产力，但有 40% 的员工认为 AI 反而让工作更沉重。

一名被裁的 EA 高级质保设计师说，现在的 AI 已能完成自己工作中的核心任务：整理和总结数百名试玩者的反馈。他怀疑，这正是自己与 Respawn Entertainment 工作室约 100 名同事在今年春天被裁的原因之一。