北京
花高价中介费买“次顶层”，住进去发现是顶层！法院怎么判?赶紧把这份买房避坑常识收藏起来备用
花大价钱买房，明明说好是“次顶层”（25层，总高26层），住进去却发现自己住的是纯顶层——这种糟心事，小兰（化名）就遇上了。更让她气的是，中介收了9万多中介费，出问题后还找借口辩解。好在法院最后判了：中介没如实告知房屋信息，全额退还中介费！下面小编就带大家捋一捋买房的那点事。
这事儿得从2021年说起。当时小兰想买房，中介经纪人小夏给她推荐了一套3号楼的房子，微信里明确说：“这套在25层，总高26层。”小兰又去中介公司的网上平台看，房源只标注了“高层”，没提顶层的事儿。
看完房觉得满意，小兰就和原房主签了《房屋买卖合同》。合同里写着楼栋总层数28层（地上26层、地下2层），自己买的是25层——按这个信息，25层确实是“次顶层”，楼上还有26层。小兰放心地给中介交了9万多居间代理费，等着住新家。
可等入住后，小兰傻了眼：自己家根本没有楼上！电梯按钮最高只有26层，但到25层后，从楼道窗户往外看，自家房子顶上空空的，没有任何建筑物。她赶紧找中介小夏，对方却辩解：“你这不是完全的顶层，就客厅上面没住户，其他地方上边有26层。”小兰仔细查了一圈，哪儿都没有26层的影子，自家就是纯顶层！
一想到自己举全家之力买的房，是夏热冬凉、可能还担心漏水的顶层，小兰又气又急。和中介多次交涉都没结果，她干脆把中介公司告到法院，要求全额退中介费，还要赔偿房屋差价损失。
法院也没含糊，直接去现场勘验了——结果和小兰说的一样：25层往上没有26层住户，就是顶层。结合证据一分析，法官直接站在了小雨这边：
首先，中介得如实报告房屋关键信息。法律里明确规定（《民法典》第九百六十二条），中介给委托人介绍房子时，必须把和签合同有关的重要事实说清楚；要是故意隐瞒、提供假信息，害了委托人，不仅不能要报酬，还得赔钱。而“楼层”绝对是买房的关键信息——顶层和次顶层的居住体验、房屋价值差不少，直接影响买房人的决定。
其次，中介这次明显没尽到责任。小夏一开始就说“总高26层”，没提25层是顶层，这种说法很容易让小兰误以为“楼上还有一层”；后来小兰发现问题，小夏还在找“不是完全顶层”的借口，说明他自己都没搞清楚房屋的真实情况，就凭着经验乱介绍，根本没提供准确信息。
最后法院判了：中介公司没全面履行义务，全额退还小兰9万多的居间代理费。
这案子给所有买房人提了醒，也藏着3个必懂的法律常识，能帮你避坑：
1.中介有“如实报告”的法定义务，关键信息不能含糊
根据《民法典》第九百六十二条，“如实报告”是中介的核心义务，像房屋的楼层（是否顶层/底层）、房龄、产权是否清晰、有无抵押/查封、是否存在漏水等质量问题，都是“影响买房决策的重要事实”。中介不能“大概说”“凭经验说”，必须核实清楚再告知；要是像本案中介这样“自己都没搞懂就乱讲”，就算不是故意骗你，也得承担责任。
2.买房别只看合同，“口头承诺+网上信息”也要留证据
本案里，小兰能赢，很重要的一点是保留了中介小夏的微信聊天记录（明确说“总高26层”）。大家买房时，不管是中介的口头介绍（比如“不是顶层”“带学区”），还是网上房源标注的信息，都要：
尽量让中介把承诺写成文字（微信、短信都可以）；
截图保存网上房源页面（防止中介事后改信息）；
看房时自己多核实（比如看电梯最高楼层、问小区物业楼栋总高）。
3.中介没尽到义务，能要求退中介费，还能索赔
如果中介没如实告知关键信息，导致你买房后权益受损（比如买了顶层、买了查封房），可以：
要求中介退还全部或部分中介费（具体看中介过错程度，本案是全额退）；
要是因为中介的错误信息，产生了额外损失（比如房屋差价、装修时发现质量问题的维修费），还能要求中介赔偿——但要注意保留损失的证据（比如房屋评估报告、维修费票据）。
最后再叮嘱一句：买房是大事，别光听中介“画饼”。不管是楼层、产权还是房屋质量，自己多上心、多留证据，才能避免“买错房、白花钱”的糟心事。要是中介不靠谱，该维权就维权，法律会给你撑腰！
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