参保信息可自动填充不用手动输入

　　近日，由惠城区医保局、惠城区政务服务和数据管理局联合建设的医保智慧审批系统正式投入使用。这一举措不仅是当地深化“放管服”改革的关键实践，更标志着惠城区医保服务从“能办” 向“好办、智办”的跨越式升级——既实现了医保业务“网上办”，更依托覆盖全区13个镇(街道)的便民服务中心，将“轻松办、快速办”的服务送到群众家门口。

　　打造“15分钟医保服务圈”　　

　　针对群众办理医保业务时“排队久、来回跑”的实际痛点，该系统以“数字政府”建设为抓手，将智慧服务延伸至一线，让办事材料真正“自己会说话”，成为群众的“贴心助手”。

　　在操作端，群众通过小程序或电脑端实名登录后，姓名、身份证号、参保情况等基础信息会自动调取填充，无需手动填写，从源头减少笔误；上传身份证、医疗发票等材料时，系统还能自动识别抓取关键信息并填入对应栏目，既减轻了群众和窗口工作人员的录入负担，也显著提升了审核效率。

　　在服务网络构建上，系统实现了区级智慧中枢与13个镇(街道)便民服务中心的无缝融合，搭建起“区—镇(街道)”两级服务网络，全力打造“15分钟医保服务圈”。如今，无论是居住在桥西、龙丰等街道的居民，还是生活在横沥、汝湖等镇的群众，都可就近选择任一镇(街道)便民服务中心，办理零星报销、关系转移、一次性趸交等医保高频业务。得益于全区范围内的数据互通与标准统一，“全域通办、就近能办”的目标已切实落地。

　　值得一提的是，各镇(街道)便民服务中心的窗口也同步完成“智慧升级”——窗口人员经统一培训后，可熟练操作智慧审批系统，尤其能协助对智能手机操作不熟悉的老年人完成线上申报、自动填表，让基层窗口从传统“受理站”转变为“智慧办”的服务前哨。　　

　　并非削弱线下服务　　

　　智慧系统的上线并非削弱线下服务，而是通过“人机协同”让服务更具温度与效率。一方面，简单标准的业务被引导至线上通道由系统自动处理，有效分流了区级大厅及各镇街中心窗口的排队压力；另一方面，窗口工作人员从繁琐的填表核验工作中解放出来，得以将更多精力投入面对面的政策解读、业务引导和贴心帮办，为老年人等特殊群体提供了更周全的便利。

　　“我们的目标是把服务送到群众家门口，把便利实实在在摆在群众眼前。”惠城区医保局相关负责人表示，医保智慧审批系统串联起13个镇(街道)，形成了全区一盘棋的医保服务新格局。“接下来，我们将继续深化应用，让数据跑路更顺畅，让群众体验更好。”

　　采写：南都记者 李晓慧 通讯员 宋玥