日照经开区秦皇岛路社区：“书记茶摊”唠出文明新风

一张茶桌，几把椅子，一杯热茶。近日，在山东省日照市经开区凌云佳苑小区里，北京路街道秦皇岛路社区党委书记汲长帅的“书记茶摊”又一次开张。没有严肃的会场，也不设固定议程，居民们像邻里串门一样围坐在一起，你一言我一语，聊的都是小区里的“急难愁盼”。

“书记茶摊”现场，居民们坐在一起聊聊社区的问题。

“之前总觉得跟社区反映问题要么得打电话，要么得等入户，现在楼下就能跟书记唠，还能当场问进展，心里踏实多了。”刚跟汲长帅聊完小区绿化养护问题的居民王阿姨说。

这个源于为民服务初心的“书记茶摊”，正是社会主义核心价值观融入社会建设的生动实践。它通过平等协商、民主参与的方式，有效破解了基层治理中的沟通壁垒，将文明理念转化为解决民生难题的具体行动，在构建和谐社区、推动城市文明建设的进程中，探索出了一条务实有效的基层路径。

秦皇岛路社区下辖21个居民小区，其中老旧小区多、商圈密集，长期以来政务热线投诉率居高不下。尽管社区也推出了包联走访、1985热线等多种民意收集方式，却常常遇到“人不在家”“老年人不会用微信”等现实堵点，民声上传总差“最后一公里”。

借鉴外地先进治理经验，汲长帅琢磨出“书记茶摊”这个法子——不搞形式、不设门槛，把沟通现场搬到居民家门口，用“走进去看环境、坐下来聊诉求”的模式，让居民有问题就说、有意见就提。

今年9月，“书记茶摊”在辖区各居民小区轮流“出摊”，每天的活动节奏清晰有序：17:00—18:00，汲长帅带领包联社区工作人员、物业人员、业委会成员先逛小区，查看环境、电梯、绿化等设施情况，掌握居民生活环境的“第一手资料”；18:00—19:00，茶摊准时“开张”，对居民提出的物业服务不到位、基础设施损坏、邻里矛盾等问题，工作人员一一记录，能当场解答的当场解决，需要协调解决的告知答复时限，涉及多部门协调解决后续联动推进。

多部门协调，现场解决居民提出的问题。

双港小区居民提出的施工改造路面安全隐患问题，就是通过“书记茶摊”解决的。

此前，双港小区暖气管道施工改造因客观因素停工，未修复的路面坑洼不平，影响居民出行，多位居民在茶摊上反映。社区接到反馈后，立刻对接区交通和建设局协调施工，仅用三天就完成了路面回填，让小区道路恢复了平整。

“没想到反映完这么快就解决了，这茶摊不是‘摆样子’，是真办事！” 居民的夸赞，成了不少人对“书记茶摊”的印象。

“‘书记茶摊’把社区、物业、业委会和居民聚到一张桌上，问题摆出来、办法议出来，很多小矛盾当场就化解了。”凌云佳苑业委会主任刘军这样评价。

小小的茶摊，面对面解决居民的问题。

确实，这方小小的茶摊，不仅是居民提诉求的“窗口”，更成了四方沟通的“连心桥”—— 社区当“纽带”，物业说服务进展，业委会谈协调思路，居民讲实际需求，面对面交流减少了信息偏差，让协作更顺畅。

当然，推进过程中也有挑战。汲长帅坦言，社区没有执法权，遇到违建、饲养家禽、楼道堆物等棘手问题，只能劝导督促，有时难免让居民觉得“问题没彻底解决”。

即便如此，秦皇岛路社区仍决心将“书记茶摊”持续办下去。“我们计划把‘书记茶摊’打造成常态化品牌，每季度在各小区循环开展，同时争取更多职能部门参与，合力解决更多民生难题。”汲长帅表示。

截至目前，“书记茶摊”已推动解决绿化整修、路面修复、电动车上楼等民生问题31件。在细微之处弘扬了社会主义核心价值观，为基层治理注源源不断的暖心力量。

（鲁晓凡）

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