陕西
当前，短视频平台渐成电信诈骗新阵地。近日，中信银行太原千峰南路支行上演反诈“实战”，成功为客户刘先生拦截50余万元电诈资金，以专业行动守护客户财产安全，践行金融机构使命。
当日，刘先生神色慌张至支行柜台，称疑似遭遇电诈，急需查询账户余额。柜员察觉异常后，立即上报会计经理并启动紧急响应程序。经查询，刘先生卡内仍有50余万元，支行团队迅速行动：协助修改交易密码、将非柜面交易限额调至零、关闭小额免密支付，多维度筑牢资金防护墙，及时阻断诈骗分子转账路径。
待资金安全后，工作人员引导刘先生还原被骗过程。据悉，刘先生接到自称“抖音客服”的电话，被告知开通的直播功能将自动扣费。在对方诱导下，他下载腾讯会议接受远程操控，又安装可疑APP，泄露大量敏感信息。察觉不对劲后，刘先生立即前往银行求助，支行协助其保留证据、删除涉诈软件并报警。
此次案例验证了支行应急机制的高效，更给出反诈启示：银行需强化员工专业素养，让员工敏锐捕捉风险信号，按流程快速处置；同时要通过线上线下渠道开展反诈宣传，提升客户自我保护意识。
未来，中信银行太原分行将持续提升业务能力，坚守金融安全防线，也呼吁市民增强防范意识，共同构筑坚不可摧的金融安全防护网。
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