平台宣布外卖订单超时20分钟及以上可免单 新兴目的地被装进购物车丨破局双11

封面新闻记者 张越熙

2025天猫双11已于10月20日晚正式开售，伴随着天猫、淘宝闪购、飞猪等发布双11战报及新举措，一些消费趋势也逐渐清晰。双11作为重要消费节点，刺激衣食住游购娱等领域需求的同时，也推动了平台服务优化的速度。

10月23日，记者了解到，首次参与双11大促的淘宝闪购今日官宣再加码：全面上线“爆火好店”频道，并推出“超时20分钟免单”服务。

活动期间，消费者在“爆火好店”频道带有“超时免单”标识的商家（不含自配送）下单，可享受“超时20分钟免单”保障。活动规则显示：如订单实际送达时间超过预计最晚送达时间5-9分钟，平台将赔付订单实付金额20%等额红包；超时10-19分钟，赔付订单实付金额50%等额红包；超时20分钟及以上，赔付订单实付金额的全额等额红包，最高赔付100元。

本届双11从“买买买”走向“吃喝玩乐购”的全面升级，即时零售平台成为今年最大增量。淘宝闪购平台数据显示，仅在10月20日晚就有39622个餐饮品牌、2215个非餐品牌成交额对比淘宝闪购上线之初增长超过100%，同时有278个城市夜宵订单增长超过100%。

双11，一些新的消费趋势也在涌现。据10月23日飞猪发布的最新战报数据，亲子友好型的旅游服务依然是消费者的最爱，伴随着近几年旅游平台加入双11，消费者已经习惯了在双11囤货旅游产品，今年新型目的地受到了更多关注。飞猪平台数据显示，国内方面如新疆的南疆、山西的运城及临汾、贵州的遵义及黔东南等地，活动商品成交额较去年均录得5倍以上的增速。海外目的地呈现出“走得更远、玩得更深”的特点，例如丹麦、芬兰、挪威、冰岛、瑞士等北欧目的地普遍录得10倍以上增速，越南的沙巴、马来西亚的关丹、老挝的琅勃拉邦等东南亚传统热门国家的小众城市，也较去年大幅增长。

双11带来的增量，也给了旅游商家更多信心。BUER旅游旗舰店运营总监杨婧冀透露，今年BUER旅游旗舰店主推一款新西兰精品小团游，大促开售首日成交额即破千万，接下来还有增长空间。杨婧冀认为，现在的消费者越来越愿意为品质买单，产品力将是取胜的关键。