南航在哈尔滨太平国际机场推出“一刻登机”服务

10月22日，南方航空“一刻登机”服务迎来双重升级，广州、北京大兴双枢纽进一步扩容航线网络，新增7条航线后日均覆盖超100个航班；同步，南航在哈尔滨正式推出本地“一刻登机”离港服务，将15分钟极速登机体验带给冰城旅客，以全网络协同与属地化落地，让高效出行服务惠及更广群体。

作为南航践行民航局“出行时间缩减工程”的创新举措，“一刻登机”服务于今年7月8日率先在行业推出，通过智能化技术升级与业务流程变革，打破国内民航普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的传统模式。本次在原有广州-北京大兴、广州-上海虹桥往返航线基础上，新增7条重点航线，日均新增58班次，包括北京大兴-哈尔滨（往返）、广州-郑州（往返）、广州-杭州（单程）、广州-海口（单程）、广州-昆明（单程）。扩容后，服务航线总数达11条，日均覆盖航班超100个，重点为临时改期、突发差旅、赶早/晚班机及高频商务出行旅客节省时间成本，真正实现“把时间留给旅客”。

为加速推进“一刻登机”服务在哈尔滨的落地，南航黑龙江分公司地面服务保障部以“高标准、快落地”为目标，提前结合航班实际开展“每日一班”测试，验证系统稳定性、岗位衔接效率及应急响应能力，同步优化流程与协作机制，最终较原计划提前10天上线。

针对不同旅客群体的出行需求，南航明确全网络统一服务标准：

• 有托运行李的旅客，在已开通“一刻登机”航线的场站，托运行李办理截止时间为航班计划起飞前30分钟；

• 轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇及携婴/儿童出行等特殊群体，建议预留充足乘机时间，南航已在哈尔滨太平国际机场等场站设置特殊旅客服务专区，通过专属保障减少等候时长。

值得关注的是，“一刻登机”服务还延续“南航快线”经典权益，旅客可同步享受优享值机柜台、优享安检通道、便捷行李提取等全流程地面服务，全程体验“自在飞 畅快行”的便捷。

据统计，自7月“一刻登机”服务推出至10月20日，南航已累计保障航班3760班次，服务旅客超75万人次，其中近300名旅客在航班起飞前30分钟内完成值机并顺利登机，收获广泛好评。未来，南航将持续以旅客需求为导向，推动“一刻登机”服务在更多航线、更多场站落地，通过全网络协同与属地化创新，让高效便捷的出行体验覆盖更多旅客，为航空出行市场注入新活力。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘希阳

编辑：马云鹏