上海
亚马逊正为其庞大的物流网络开发一款新工具：集成人工智能的增强现实（AR）眼镜。
该眼镜能将包裹信息、步行导航和投递指令直接投射到司机的视野中，从而减少他们低头查看手持设备的频率。
这家电商巨头在周三于湾区举行的“Delivering the Future”活动上证实了这一项目，并透露该设备尚处早期原型阶段，目前正在北美与数百名司机进行初步测试。亚马逊表示，开发该系统的目标是创造一种“更安全、更无缝”的免提式体验。
此举不仅标志着亚马逊对企业级AR领域的探索，也引发了外界对其如何平衡技术效率与员工工作强度的关注。
解放双手的“最后一公里”解决方案
根据亚马逊发布的一段演示视频，这款AR眼镜的应用贯穿了司机从停车到完成交付的整个工作流。
司机在停好配送车后，AR眼镜便会激活，在视野中叠加下一站的地址。在车厢内，眼镜会用绿色高亮标记出需要派送的包裹，并在司机取件时自动扫描，同步更新虚拟清单。
随后，眼镜会在地面上投射出数字路径，引导司机步行至客户门口。到达后，系统会提示司机拍照以作为投递凭证，司机可通过轻触胸前的控制器完成拍摄和确认，结束该站点的配送。
效率与监控的平衡难题
长期以来，亚马逊因利用技术提高效率而给仓储中心和物流环节的员工带来巨大压力而受到审视。这款AR眼镜的出现，不可避免地引发了关于其是否会成为又一个强化监控工具的讨论。
亚马逊方面表示，该可穿戴系统是在听取了数百名司机的意见后开发的，旨在解决实际工作中的痛点。公司强调，其设计初衷是为了提升安全性，而非增加负担。此外，该设备的设计考虑到了司机的实际需求，例如支持处方镜片和过渡镜片。
公司还透露，未来版本或将集成更多高级功能，例如实时警报院子里的宠物等潜在危险，或在司机即将把包裹送到错误地址时发出提醒。
尚处早期阶段，市场格局存变数
亚马逊明确指出，这款AR眼镜仍是一个“早期原型”，目前正处于收集司机反馈以改进技术的阶段，之后才会考虑更大范围的推广。
据媒体上月报道，亚马逊此举也印证了其在AR领域的更广泛布局。该报道还提及，亚马逊正在开发面向消费者的AR眼镜，意在与Facebook母公司Meta的AI智能眼镜展开竞争。
目前，企业级AR市场正处于“变化不定”的时期。随着微软从HoloLens硬件上转移重心，为Magic Leap和RealWear等公司创造了机会。亚马逊凭借其庞大的内部需求和技术实力入局，无疑将对这一市场的未来格局产生重要影响。
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