风雨无阻，鲜活必达：得益乳业5000名投递员的雨中坚守，守护百万家庭“奶瓶子”

连续十余日的绵绵秋雨，让齐鲁大地笼罩在一片朦胧之中。道路湿滑，气温骤降，给城市民生保障带来了新的挑战。在这片持续的雨幕中，得益乳业益家订送奶服务团队依然保持着既定的节奏，5000余名专职投递员清晨即起，驾驶着5000余辆专业保温投递车辆，在淅淅沥沥的雨声中开启新一天的配送征程，在风雨中构筑起一道坚实的营养供给线。

雨中坚守：使命必达的“暖心告白”

清晨四点，当大多数人还在睡梦中时，得益乳业的投递员们已经开始了新一天的工作。在得益鲜活牛奶门店内，投递员须在四点半前完成所有订奶订单的核对和产品分拣，这是确保百万家庭清晨准时喝上鲜活牛奶的第一道关卡。“这样的天气，我们更要提前出门，既要保证准时送达，又要确保产品品质。”一位得益投递员边擦拭着车辆上的雨水，边仔细检查保温投递车辆的密封性能和保冷温度，确保车辆处于最佳运行状态。

得益投递员的“风雨无阻”，换来的是顾客“好评如潮”。得益乳业济南翡翠清河站投递员郑玉梅在早上7点，准时将奶送到了济南路劲东城小区业主刘先生手里。“下雨路滑，送奶要注意安全。”刘先生和郑玉梅寒暄道。刘先生是得益的“老顾客”，已连续订奶6年左右，投递员的服务也让刘先生十分满意。

这样的坚守身影，得益乳业有5000余人。在这支庞大队伍中，许多得益投递员已经在这个岗位上工作了几十年。他们熟悉每一条配送路线，了解每一位客户的特殊需求：哪户人家有早起的老人需要轻叩房门，哪户有上学的孩子需要提前配送，他们都了然于心。雨天路滑，他们会提前规划更安全的路线；客户有特殊要求，他们就在配送单上细心标注。这份日复一日的用心，正是得益乳业“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

数智护航：打造全程冷链的“品质屏障”

在这场风雨考验中，得益乳业成熟的自有冷链物流运输体系发挥了关键作用。企业自建全程2-6℃冷链物流运输体系，拥有500余辆冷藏车和5000余辆专业保温投递车，全部配备了先进的温控系统，确保产品始终处于2-6℃的黄金储藏温度。通过WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统以及GPS全球定位系统和北斗卫星监控系统的协同运作，实现了从仓储、配送到送达的全流程可视化管控。

得益乳业所坚守的“鲜活”，远不止于产品日期的“鲜”，更在于每一滴牛奶中活性营养的“活”。免疫球蛋白、乳铁蛋白等天然活性营养是牛奶中的珍贵成分，它们对温度非常敏感，唯有依托“源头+生产+运输”的全链条协同守护，才能将其鲜活状态传递至消费者手中。以明星产品“鲜境鲜牛奶”为例，其原生免疫球蛋白含量高达300mg/L，这一表现的背后，是前端“膜过滤+双离心除菌+75℃/15S”低温巴氏杀菌工艺的精准把控，也是末端配送环节稳定的2-6℃全程冷链的全程守护。得益乳业通过创新工艺与严谨管理的深度融合，让每一瓶牛奶不仅新鲜送达，更守护了这份优质的鲜活营养。

服务创新：数字化赋能“最后一公里”

面对恶劣天气带来的配送挑战，得益乳业通过数字化手段实现了服务升级。企业自主研发的“得益送奶到家”微信小程序，让消费者可以随时调整产品种类和配送时间，实现了服务的个性化和精准化。在线下，10000余家鲜活牛奶门店和5000余人的送奶服务队伍，构建起了覆盖全省的终端服务网络。

“我们现在可以通过系统提前了解客户订单信息和配送要求，合理规划配送路线，还能实时与客户保持沟通。”一位年轻的投递员展示着手机上的智能配送系统。这种“线上智能平台+线下实体服务”的创新模式，不仅提高了配送效率，更提升了服务品质。

责任担当：铸就民生保障的“坚实后盾”

风雨中的坚守，展现的不仅是企业的服务能力，更是其作为头部企业的责任担当。从雨中抢收青贮保障奶源供应，到风雨无阻配送守护消费者“奶瓶子”，得益乳业充分发挥“种-养-加-质-技-配-售”七维自控全产业链协同效能，实现了从源头到终端的全程质量把控，形成了完整的民生保障闭环，生动诠释“以客户为中心”的鲜活承诺。

正是这份责任担当，让得益乳业收获了“全国液态奶消费者满意度测评第一名”“第九届山东省省长质量奖”、首批“好品山东”获评乳企等诸多荣誉，更连续多年成为山东两会指定乳制品，荣膺上海合作组织青岛峰会指定乳制品。从田间地头的机械轰鸣，到智能工厂的精准操控，再到雨幕之中的坚定脚步，每一位得益人都在各自的岗位上，共同诠释着“兴乳、富农、益民、强国”的企业使命。

雨水终将停歇，品质坚守永无止境。得益乳业5000余名投递员的雨中坚守，不仅为千万家庭送去鲜活营养，更彰显了企业的责任与担当。用每一天的准时送达，筑起国民健康的营养防线，以坚实步履书写中国乳业的品质担当。