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实探超载风波下的山姆云仓:机制促使骑手为增收“超载”,山姆回应将配三轮、四轮车

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山姆骑手;蓝鲸新闻 孙煜摄

蓝鲸新闻10月22日讯(记者 孙煜)山姆"极速达"业务,近日陷入骑手"超载"风波,有多地网友晒出山姆配送员电瓶车货物多、因"超载"出现车辆倾斜情况。

10月21日下午,蓝鲸记者来到一处位于上海的山姆云仓,多位身着紫色服饰的山姆骑手正在云仓内取货配送,另有几位骑手在门口等待接单。

其中一名骑手向蓝鲸记者展示自己的配送收入,数据显示,每单配送收入平均在5-7元,超出重量、距离后,运费收入会有所上涨。

"你看这一个单子,配送收入27.24元,货物是27.48公斤,配送距离是7公里。"一名骑手告诉蓝鲸记者。

招聘骑手要求能吃苦

山姆"极速达"业务对骑手配送时效性要求较高,骑手大多骑电瓶车配送,配送距离则大多在山姆云仓附近5公里范围内。此外,山姆大包装囤货的商品性质,再加上满99元免配送费的设定,消费者每次下单选购商品数较多、重量较大。

"每配送一单就有一单的收入,当天的配送收入次日便可收到,这一鼓励机制,也促使骑手在配送时,同时多拿几单、带更多的货物。"有业内人士指出。

蓝鲸记者在山姆云仓询问如何加入骑手队伍,一位站长表示:"可以专职,也可以兼职,但我们这个工作风里来雨里去,比较辛苦。"电瓶车都是骑手自备,有骑手表示,自己买的是二手电瓶车。

"像是我们这个云仓点位,骑手有45名,按规定是每月休息4天,早上 7:30要到岗,早班的话下午7:30下班,晚班下午9:30下班,现在招人两个要求,一个是能吃苦,另一个是希望是春节不回家的。"

山姆驻店骑手招聘;蓝鲸新闻 孙煜摄

有山姆骑手表示:"正常一个月到手1万多块钱,我们有个同事,上个月送了1903单,赚了13615元。"按照这名骑手的说法,每单平均配送收入在7.15元左右。

蓝鲸新闻获悉,山姆的配送团队大多依赖第三方资源,例如与京东达达秒送、顺丰同城进行合作。在山姆云仓,一名骑手表示"我们都是顺丰的,注册骑手的话,需要下载一个顺丰APP。"

针对骑手超载一事,山姆在10月22日发出回应称,我们一直与各家配送合作平台携手推进和优化相关安全保障措施,包括货物体积标签化管理、骑手超量订单控制、交通工具货物匹配优化和智能派单系统等,从机制上降低安全风险。

此外,山姆表示,"公司与各合作平台正在加速各项安全举措的落地,目前已在部分区域陆续落实根据货物匹配三轮或四轮车的措施,各平台将于近期推广到全国各地。"

背后云仓增至近500家

山姆门店的扩张速度很慢,中国第一家山姆会员店1996年8月12日落户深圳,截至今年7月末,山姆在全国范围内门店数也仅有56家。

另一方面,山姆云仓的扩张却十分迅速,公开资料显示,不同于山姆会员店近万平方米的占地面积,云仓面积在200-500平米之间,沃尔玛此前发布的业绩报告显示,2026财年第二季度(2025年5月1日至7月31日),沃尔玛中国共增设了33个云仓,山姆云仓总数达到了455个。

随着近日广州、北京、镇江多家山姆云仓的开业,山姆云仓总数接近500家。另据公开资料,不少一线城市的"区"级辖区内,未来将开设10-20个山姆云仓。

据北京日报报道,山姆会员店依托云仓模式,为周边5公里范围内的会员提供"一小时极速达"配送服务,上线产品从山姆约4000种商品中精选出约1000款高频次消费品,涵盖生鲜、母婴、零食等热门品类,充分满足居民对商品高品质和即时性的需求。

"极速达"业务拉动山姆业绩增长,沃尔玛首席财务官John David Rainey在2024年第二季度业绩会议上指出,在中国"一小时极速达"订单数量增加了28%,达到5900万单。

从沃尔玛中国公布的业绩看,在今年2-7月的半年间,沃尔玛中国销售额125亿美元(约合人民币890.59亿元),同比增幅超20%,其中山姆会员店强劲增长,5-7月间交易单量实现双位数增长。

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