北京
来源：环球网
10月20日，国网汝州市供电公司服务队走进汝州市纸坊镇苏楼村，为群众发放安全用电手册，讲解安全用电知识，保障群众安全用电。
连日来，气温持续走低，汝州市供电公司结合天气情况及全市用电特点，实时关注负荷变化，全面加强全市供电管理，组织专人对高低压供电线路、设备开展定期巡检，根据巡检条件适当增加夜巡、特巡频次，动态跟踪监测配网负荷变化和线路设备承载情况，及时消除设备缺陷和隐患，确保线路零缺陷运行。
针对高负荷重要配电线路，汝州市供电公司加强负荷监测，利用负荷高峰时段对供电线路、设备进行巡检测温，查看设备接头、线夹等部位有无发热现象，及时消除线路运行安全隐患，降低恶劣天气下电网运行安全风险，确保用户都能享受到稳定可靠的电力供应。
同时，汝州市供电公司主动了解客户诉求，常态化进行服务互动。发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到有问题找台区经理，一个电话即可解决所有用电难题。
在走访中，工作人员用面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载网上国网app并详细讲解操作流程，使大家熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种业务，让客户足不出户即可实现所有用电需求，享受指尖办电便捷服务。
在安全用电上，汝州市供电公司通过组织服务队开展安全用电宣传活动，通过在广场、街道、小区等人员密集地方设置宣传台，向群众现场讲解用电注意事项，并发放印有安全用电常识的漫画挂图，让群众掌握安全用电和触电急救常识。
下一步，国网汝州市供电公司将继续密切关注天气变化，落实人员、车辆、物资等应急准备，补强电网薄弱环节，确保电网运行稳定，同时进一步加大用户走访力度，以高质量的供电服务水平保障用户冬季安全用电。（韩笑 田萌萌）
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