夏县中医医院召开纪律作风建设暨医德医风培训会，以过硬作风护航高质量发展

为进一步提升医院服务质量、强化医务人员职业素养，近日，夏县中医医院隆重召开纪律作风建设暨医德医风、仪容仪表培训会议，并同步开展服务礼仪与沟通艺术专题培训。本次会议既是医院深化作风建设的重要举措，更是践行“以患者为中心”理念的关键行动，为推动全院服务能力升级、构建和谐医患关系奠定坚实基础。

会议严格按照四项议程有序推进，干货满满、重点突出。

第一项议程中，院纪检组长黄山同志围绕“纪律作风建设”主题作讲话。他结合行业典型案例深入剖析规范要求，用真实事例为全体职工敲响纪律警钟，深刻阐明“廉洁是医者底线，更是患者信任基石”的核心准则，引导大家严守职业操守、筑牢思想防线。

随后进入第二项议程，分管业务副院长张晓明同志聚焦“医疗安全与风险防控、医德医风建设”作专题发言。他从临床实践出发，详细解读最新医疗安全规范，精准部署下一阶段重点工作，强调“医疗安全无小事”，要求全体职工将风险防范意识贯穿诊疗全过程，切实保障患者生命健康。
第三项议程中，文天保院长结合医院发展实际作重要讲话。他从战略层面为服务品质提升工作提出具体要求，鼓励全体职工以本次会议为起点，将学习成果转化为行动自觉，共同打造“有温度的医院”，为医院高质量发展指明方向。

会议最后一项议程是服务礼仪专项培训。医院特别邀请运城市护理职业学院刘晓霞老师授课，刘老师专注礼仪教学二十年，曾荣获三项国家级教学比赛一等奖、参编教材五本，还被授予“运城市最美劳动者”“运城市五一劳动奖章”，拥有丰富的医护形象塑造研究经验与三甲医院培训课程设计经历。培训中，她从仪容仪表、沟通话术、行为举止等方面入手，通过情景模拟、案例分析等生动形式，带领大家系统掌握标准化服务流程，让参会人员深刻领悟到服务细节中的人文关怀。
“服务礼仪不是形式主义，而是医者仁心的外在体现；沟通医术不仅关乎技巧，更折射出职业态度。”会议尾声，相关负责人对全体干部职工提出“三个坚持”要求：坚持规范着装展现专业形象，坚持微笑服务传递人文关怀，坚持有效沟通化解医患矛盾。

此次培训会议既是一次深刻的思想洗礼，更是一场扎实的行动动员。未来，夏县中医医院全体职工将以“礼仪强服务、沟通促和谐”为目标，在各自岗位上持续践行“以患者为中心”的理念，用更专业的形象、更温暖的态度服务患者，为守护群众健康、推动医院高质量发展注入更强动力。

【来源：夏县中医医院】