驾驶员与站长联动，手机40分钟完璧归赵

青岛公交两日连现暖心接力：驾驶员与站长联动，手机40分钟完璧归赵深夜车厢的意外发现10 月 19 日晚 8 点 15 分，青岛城运城阳巴士 943 路驾驶员赵纪宝驾驶车辆抵达后金终点站。在按规范清扫驾驶室后方座位时，他的扫帚尖突然勾到一个硬物 —— 一部黑色智能手机正卡在座椅缝隙里。“当时第一反应就是‘坏了，乘客肯定急疯了’。” 赵纪宝在事后接受采访时说，他立刻掏出自己的手机垫在下面，小心翼翼地将遗落手机收好，快步冲向调度室。巧合的来电与高效对接“刚把手机递给轮值站长王磊，屏幕就亮了。” 赵纪宝回忆道。来电显示为 “陈先生”，王磊立刻按下接听键，电话那头传来急促的询问：“您是不是捡到一部手机？屏保是我家孩子的照片！” 经过核对手机型号、丢失时间等信息，王磊当即约定半小时后在公交场站交接。次日再演 “闪电寻物”戏剧性的场景在第二天再度上演。10 月 20 日上午 10 点 03 分，城阳巴士第八分公司调度室的求助热线突然响起。“我坐 111 路在正阳中路下的车，手机落座位上了！” 失主郑女士的声音带着哭腔。当班站长李娜一边安抚情绪，一边快速记录关键信息：“10 点前下车，穿蓝色外套，手机壳上有卡通挂件。”暖心服务背后的机制支撑接连两起拾金不昧事件，折射出城阳巴士的应急处置体系。“我们有‘遗失物品快速响应机制’，驾驶员发现失物后 10 分钟内必须交接至调度室，智能调度系统能实现线路全员联动。” 城阳巴士相关负责人介绍，仅今年三季度，该公司已帮助乘客找回遗失物品 237 件，平均处置时间不超过 1 小时。

当晚 8 点 50 分，满头大汗的陈先生赶到场站。“手机里有客户的合同资料，明天就要签约。” 他握着赵纪宝的手反复道谢，现场监控记录下这一幕：陈先生翻出手机相册，指着孩子的照片笑得眼角泛泪。

信息立即通过智能调度系统同步至所有 111 路运营车辆。10 点 17 分，驾驶员廉晓杰在行驶间隙完成车厢排查，终于在后排座位下方找到那部带着卡通挂件的手机。“当时正堵在路口，我特意把手机放在驾驶台显眼位置，生怕再碰掉了。” 廉晓杰说。当天 10 点 42 分，郑女士顺利取回手机，特意拍下驾驶员的工牌说要 “发朋友圈表扬”。

“其实就是举手之劳。” 赵纪宝擦拭着方向盘说。而这句朴实的话，正成为这座城市流动的温暖注脚。