那些活人感的品牌运营，每天到底在发什么？

这是创意广告的第3510 期推送

加入社群请后台回复“社群”二字

这届品牌运营太有梗了，不卷视觉、不卷 slogan ，卷起了活人感。

要不带薪摸鱼，在评论区阴魂不散；要不深夜 emo ，开始写起发疯文学；有时还会突然冒出几句无厘头金句，让网友笑到走不出评论区。

它们比网友们还懂当代人的精神状态，焦虑、幽默、自嘲、装疯卖傻，每一句都击中集体共鸣，经常跟网友们打成一片。

在活人感运营赛道一路狂奔的淘宝，绝对是品牌界的吃瓜代表。它早就不满足于单纯卖货，更想上网整活，成为大家的互联网乐子。

淘宝的运营风格更像那种什么话都跟你说的诡秘，自带“话痨属性”，总爱 po 出平台上卖家与买家的对话，复盘日常吵架，用吃瓜的八卦视角向网友们展示这些戏剧性的对话。明明是客服日常，但经过淘宝的幽默化处理就成了纯喜剧现场。

你永远猜不到淘宝会放出什么离谱对话。比如最近淘宝向网友们分享着最新乐子。买家问：你家含羞草怎么不害羞？客服“神入”来着：你买的是我们店里最不要脸那盆。

本来是想靠客服这句神回复逗乐大家，结果评论区一句话直接让淘宝运营后背一凉：“你发这个，你知道含羞草是代指哪个明星的粉丝吗”。

这下给淘宝整不会了，立马切换滑跪模式，又是真诚道歉又是小心翼翼询问是哪家粉丝。结果网友轻飘飘一句“我也不知道”，淘宝感觉到被戏耍了，冷冷来上一句“哦哦哦哦”敷衍。

在看到麦当劳和老乡鸡都上了今日热点的首页，淘宝忿忿不平了，艾特微博管理员，“轻描淡写”地指出是不是忘了把某个橙色头像的博主也推流到首页去。

结果被网友“补刀”：嗯，确实应该把小米公司放进去。淘宝似乎有点破防了，字里行间都在认同网友的观点，但是打那么多字是觉得没面子吗？

淘宝实名羡慕，分享了一条电动牙刷买家的好评：“推荐大家购买，买来三个月多了，没充过电”，结果追评发现是老公一直在给牙刷充电。

如此纯爱的剧情，有网友也发表了自己的经历：难怪我牙刷一年多才充一次电也够用。淘宝“恼羞成怒”：谁问了？

还有网友更胜一筹：“我的牙刷一辈子没充过电”，淘宝以为是真爱还在感慨，结果那网友淡淡回复：“因为不是电动的。”淘宝运营又被戏耍了：“哦哦哦哦哦。”

别看这些都是漫不经心的吃瓜分享，实则都藏着淘宝的运营小心机。它抓住了当代网友爱看热闹的心理，将各种有趣、抓马、充满看点的客服日常转化为优质的 UGC 素材，用幽默化解了品牌与用户的距离感，给大家带来乐子。

建议淘宝运营直接开班授课，毕竟能把官方账号做成大家都爱看的快乐源泉，没几个能比它更懂网友。

把官方账号玩成互联网嘴替的，必然还有麦当劳这个显眼包。这几年，麦当劳的多平台运营越来越有活人感，一改传统品牌的刻板印象，经常 8G 冲浪吃瓜，在线追梗接梗，评论区里和网友互怼唠嗑自带网感，很难不怀疑是00后运营上岗了。

最近，麦麦在微博上走起了治愈风：人许愿幸福，于是麦当劳开到人的身边。

本以为是官方又在整暖心小文案，传递麦当劳带给人幸福的理念，结果评论区直接把画风带偏到外太空。

网友们开始大胆许愿：人许愿股份，于是麦当劳把股份送到人的身边。麦当劳两眼一黑，36度的嘴里说出了冰冷的话：没那么灵。

前一秒文案还在说麦麦帮人实现愿望，下一秒评论区回复就反转了，网友锐评麦麦这条回复：此图幽默程度堪比沃尔玛“偷东西”。

来，跟阿广复习一下沃尔玛这个陈年老梗。某网友在推特上发文表白沃尔玛，说自己最喜欢去那儿，结果真的就被沃尔玛官方回复了，热情发问最喜欢在沃尔玛做什么呢，那人神回复“偷东西”。

这冷笑话又被翻出来笑一遍了，沃尔玛的运营应该在后悔回复这条帖子了，终究是错付了。

网友们对麦当劳股份的执念，早就不是第一次上演，麦麦运营更是与网友“斗智斗嘴”出了经验。麦当劳：想要麦当劳股份就直说，反正我也帮不了你。

结果被网友“断章取义”：想要麦当劳股份就直说，……我……帮……你……。

麦当劳：大家有空把股份发我一下，我给大家准备了精美的地址。网友不吃这套，反倒要上了运营小编的工资。麦麦：请对我的工资少一点占有欲

麦当劳定义起反话文学：听说越怕什么就越容易发生什么，天啊，我真的好害怕拥有麦当劳股份，我承受不住的，好害怕。

网友耻笑：胆小鬼，股份拿来我帮你存着，我不怕。

“我从一无所有到持有麦当劳股份、享受麦当劳利润，这些不是靠的别人，完全是靠我自己，一个字一个字打出来的。”麦麦没有显摆的意思，只是想告诉大家，只要努力，什么字都打得出来，网友用谐音梗反击：老茧巨滑。

麦门信徒就这样一直惦记麦麦的股份……永远……毕竟连吃带拿又不是连滚带爬，阿广也愿意。

麦当劳放下了品牌的架子，把运营互动的 KPI 变成了与网友聊天玩梗的契机，用脑洞大开的话题主动引导网友们玩梗，让 UGC 反哺内容。

麦麦始终以开放态度接纳大家的有梗发言，还主动将这些内容转化为新的互动素材，让网友们都爱来这片评论区里冲浪留言。

说到这，不要忘了还有老乡鸡这位抽象运营的元老级人物，早年间它就在社交平台上开启每日“咯咯哒”营业模式，运营内容主打一个抽象又随性，堪比糊弄文学，让不少网友羡慕感叹：好想当老乡鸡的运营啊。

最近爆火的洗脑神曲《技能五子棋》又出续集《棒棒小卖部》了：这就累了‍试试这个☝️我勒个豆这是什么真好喝狂擂运动饮料爆发你的洪荒之力棒棒小卖部～。

别人可能还在研究啥意思， 8G 网速的老乡鸡已经开始跟风复刻魔性文案，宣传起自家新品了：这就累了‍试试这个☝️我勒个豆这是什么真好喝山药莲子鸡汤☕️爆发你的洪荒之力棒棒老乡鸡～⸊ဗိူ⸜ ⸝ဗိူ⸜ ⸝ဗိူ⸉ ⸊ဗိူ。

给自家蒸蛋打起广告来，老乡鸡更是另辟蹊径，文案就酱写：青春没有售价，吾儿入口即化。

评论区里老乡鸡简直就是鸡界文曲星降世，打油诗一句接着一句，不 er ，老乡鸡你要考研啊？

在没抢到国庆回家的高铁票时，老乡鸡的精神状态 be like ：

在抖音拌面博主曹阳的评论区里，老乡鸡更是肆无忌惮，一直在求投喂：给我吃一点求求你，当喂鸡了，勾勾哒勾勾哒。

老乡鸡能自嘲、能跟风、能发疯，在一堆 UGC 互动中稳稳收割网友好感。这套无师自通的“鸡式运营”简直天赋点满，每一次乱发、乱评，看似放飞糊弄，都是把“活人感”做到极致的自我表达，让一个餐饮品牌成为网友的互联网老铁。

这届品牌运营既懂年轻人那点精神共鸣，又能把反差幽默玩得明明白白，凭着活人感，让人看到一个品牌真正混进了互联网语境里。

要是哪天真的举办品牌运营的脱口秀大赛，淘宝、麦当劳、老乡鸡这仨，绝对是热门夺冠选手。