起底台州维多利亚医美的“更名换壳”史与投诉漩涡！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在愈发内卷的医美市场中，机构的品牌形象至关重要。但令人担忧的是，很多不良的“生存套路”正在被各家机构广泛应用。部分医美机构在面临经营困境时，不是努力提升服务质量、修复与消费者的信任，而是采取“更名换壳”的方式，企图摆脱之前的纠纷和责任。但从长远来看，这种基于信息不对称和透支信任的模式，最终会使整个医美行业陷入信任困境与消费降级的死循环。

深度美业观察到，最近台州维多利亚医疗美容的负面评价频繁出现在各大平台上。

图源：大众点评消费者上传

行业乱象“三板斧”

虚假宣传、项目无效、售后退款纠纷这三大问题早已成为各医美机构的沉疴痼疾。10月3日，有消费者在黑猫投诉平台上对台州维多利亚医疗美容进行投诉。

该消费者称其于8月20日做了双眼皮和鼻背纹项目，做双眼皮时未进行抽脂、填充、开眼角与眼袋处理，收费18800元，做鼻背纹时注射少女针，收费13800元，该机构称所用少女针为伊研仕品牌。该消费者表示，该机构未对商品明码标价。

该消费者提到，向工作人员反馈问题时，对方一直称处于恢复期；当时拆线时眼角部位操作未到位，医生称过三五个月再观察，还表示若后续去查看。而鼻背纹项目，该机构让该消费者去补打。该消费者认为做的时候就没有效果，再去补打效果也不见得理想。该消费者觉得该机构是以诱骗手段让其消费，做项目前宣称很多人做后效果良好，做完后却不对问题进行处理。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

这样的投诉远非个例，9月18日，另一位消费者描述，9月14日，该消费者微信咨询了吸脂一事，该消费者询问做了吸脂痛不痛，工作人员承诺不痛还顺便介绍了一样他们产品。工作人员表示，束身衣只要穿一个礼拜，其他地方要穿半年。价格方面为3800元一个部位，活动优惠下为8800元全身3个部位。

该消费者提到，当日下午13点左右，该消费者前往该机构，期间，对方美容顾问边跟该消费者聊吸脂过程边让旁边女子拿该消费者手机查额度，当时该消费者也没有在意。顾问称上半身基本都要吸脂，费用近3万多元，该消费者表示太贵了，没有那么多钱。对方便说给其查一下可以贷款多少，最后该女子说可以贷2万。但该消费者强调称，实际上这2万元当时已经被该女子申请了。工作人员还让该消费者当他的模特，称可以有打板价，给该消费者最低的价格。此时，该消费者再三表示该消费者要回去考虑，但对方不让该消费者走，一再破价并且一再承诺术后不痛，现在做晚上就可以回家了，明天就可以上班，立马就瘦了。最终该消费者进行了手术，之后却发现跟术前承诺的完全不一致，束身衣要穿1到3个月，身上痛到下不了床，上不了班，而且贷款也必须14号还款。

该消费者还提到，该机构在民警出警后才给予病历，而病历上多处情况与现实不符，该消费者要求封存病历遭到拒绝。消费记录中也没有用药名称，只有做了几个项目的记录，该消费者严重怀疑为三无产品药物。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

4月23日，同样有消费者在黑猫投诉平台发起投诉。据消费者描述，2024年9月，该消费者在抖音看到台州维多利亚医美广告，添加顾问微信咨询。期间，该顾问推荐自体脂肪丰胸和假体隆胸，宣称“效果永久”，发送手术视频称“术后立即显大”，承诺脂肪丰胸2万元送乳晕粉。

该消费者提到，9月21日该消费者到院后，另一个顾问改推假体隆胸，费用需5万元，该消费者表示太贵，于是诱导该消费者从分期平台贷款，获2万元优惠，总共需还24799.68元，且贷款资金直接划入该机构账户。工作人员一直称“先抽脂再分期”，也没说要先看脂肪存活率，给该消费者看的照片称别人做了效果很好。

该消费者还提到，手术后，医生告知该消费者“需1个月才见效”，且手术后该消费者胸部肿胀疼痛与承诺效果不符，后续该消费者向该机构反馈，工作人员态度恶劣直接拉黑该消费者，拒不负责。该消费者才发现自己被坑骗，后续该消费者去工商和卫健委平台查询，该机构以“维多利亚”公司名义宣传，但工商登记为“新维整形”的公司，原维多利亚公司已注销，涉嫌冒用维多利亚的医疗机构资质及虚假宣传，而且新维整形医疗美容这个公司在卫健委平台查无医疗机构资质，手术效果与术前承诺严重不符。该机构也未提供发票和病历，该消费者要求有关部门彻查该机构，希望该机构全额退费24799.68元。

截至深度美业发稿前，该投诉因消费者未有进一步操作，状态已变更为“已完成”。

图源：黑猫投诉

机构背景与经营风险

据美思网中显示的该机构简介来看，该机构规模之宏大，资源之丰富，足以让广大消费者信任才对。但根据投诉平台上的内容来看，却与美思网的介绍南辕北辙。

图源：美思网

简介中提到的该机构“由鑫美医疗美容投资集团斥巨资打造。”非常值得关注，关于鑫美医疗美容投资集团，深度美业在互联网上也能寻找到一些蛛丝马迹。

据医疗精英俱乐部MBA曾于2014年7月发布的《2014最新莆田医疗大佬的集团名录（二）》一文中我们可以得知：该集团是中国最早一批从事医疗美容企业之一，旗下拥有杭州华山连天美医疗美容医院、杭州维多利亚医疗美容医院、苏州维多利亚医疗美容医院、上海伊莱美医疗美容医院、常州维多利亚医疗美容医院、南京连天美医疗美容医院等。是已初步形成的以长三角为中心运营了十余家现代化医院。

图源：医疗精英俱乐部MBA

“更名换壳”却问题依旧

台州维多利亚医疗美容医院暴露出来的单一问题，或许不能定义为莆系医美机构在行业中的缩影。但全国各地的维多利亚医美都有着或大或小的负面评价以及投诉，却告诉消费者，这一切并非巧合，无论是莆系医美旧习不改，还是医美行业恶性竞争，这样“内卷”却未能卷对地方，带来的不良影响最终却要消费者来买单。

回到台州维多利亚医疗美容医院的问题上，深度美业发现，据天眼查显示，台州维多利亚整形美容医院有限公司 ，曾用名：台州维多利亚整形美容门诊部有限公司)，成立于2014年，于2023年6月进行简易注销。该机构的法人代表梁某名下经营着多家医疗美容整形方面的公司，都以“维多利亚”命名。如今，这些公司都已显示注销。

图源：天眼查

取而代之的，是于2019年成立的台州维多利亚医疗美容医院有限公司 (曾用名：台州新维整形美容医院有限公司) ，以及成立于2020年的温岭维多利亚整形外科门诊部有限公司。

图源：天眼查

上述消费者投诉的案例中，有消费者曾提到过的台州新维整形美容医院，正是梁某于2019年新成立的台州维多利亚医疗美容有限公司。

以还在营业的台州维多利亚医疗美容医院有限公司为例，天眼查显示，该机构曾在2024年12月4日，被台州市市场监督管理局处以15.2万元罚款。处罚原因：台州新维整形美容医院有限公司使用未经注册、无合格证明文件、过期、失效、淘汰的医疗器械案。

图源：天眼查

今年7月，该机构因未经审查发布医疗广告，发布虚假广告，发布患者、医生的形象作证明的医疗广告，违反了《中华人民共和国广告法》第四十六条的规定。被台州市椒江区市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》第五十八条第一款第十四项之规定，决定责令该机构停止发布广告，在相应范围内消除影响，对该机构处以罚款2703.28元。

该机构发布虚假广告的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第二项之规定，台州市椒江区市场监督管理局根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定，决定责令该机构停止发布广告，在相应范围内消除影响，对该机构处以罚款5406.56元。

该机构发布患者、医生的形象作证明的医疗广告的行为违反了《医疗广告管理办法》第七条第六项的规定。台州市椒江区市场监督管理局依据《医疗广告管理办法》第二十二条，决定对该机构处以罚款2万元。

以上合计罚款2.81万元。

图源：天眼查

面对大量投诉和曝光，台州维多利亚医疗美容却仍然在营业。不难发现，即使多次更名，“换马甲”该机构的风评似乎并未向好。

2023年6月22日，有消费者在大众点评上对该机构给出差评，并详述了她的消费过程。

该消费者称其在体验项目时被告知由“牛主任”操作光电项目AOPT，却在不知情时由无执照的“郑医生”操作，该消费者认为这是医疗欺诈。

据消费者描述，所谓“郑巧医生”不在医院主页“39名医生团队”名单中。在“科医人设备官方认证医师”渠道查不到郑医生，此人不获官方认证，甚至没有医生执照。该消费者到店做完皮肤检测后，顾问带其与前台交接安排“牛主任”操作，还告知前面有一位男士等候。该消费者等候时自己查询到牛主任是受认证、有资质操作该设备的医生。但在做完后无意听护士说漏嘴，才得知医生姓郑。该消费者询问全名时对方支支吾吾，最后称是“郑某”。该消费者认为这完全是欺诈，她表示这绝非个例，一切都发生得顺理成章。

图源：大众点评

“金蝉脱壳”并非高招

一家医美机构的持久生命力，始终源于专业积淀、诚信品格与消费者长期信任的深厚滋养。那些试图通过"更名换壳"苟延残喘的操作，只会让消费者历经数次受骗后愈发裹足不前，更会使坚守规范的同业者被迫承受“劣币逐良币”的不公困境。