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据《纽约时报》报道，亚马逊多年来不断在仓库引入更先进的机器人，并一直声称不会用机器人取代员工或原本应由人类承担的岗位。然而，该报援引泄露的公司内部文件及相关访谈显示，亚马逊希望在2033年前用机器人填补本应由60多万个美国员工承担的岗位。
根据报道，亚马逊机器人团队计划自动化公司75%的运营环节，预计到2027年可消除16万个本应新增的岗位。虽然这一举动不利于公司公关，但自动化将令亚马逊每送出一件商品节省0.3美元，仅2025至2027年期间就能为公司节约126亿美元成本。
令外界震惊的是，公司估计到2033年商品销量将翻倍，利润更高，而需要支付的人工则更少。泄露材料还显示，亚马逊高层已在考虑参与社区项目，以化解因岗位消失而引发的社会反弹。相关材料还显示，亚马逊内部建议避免直接使用“人工智能”与“自动化”等表述，倾向用“先进技术”，甚至考虑用“协作机器人”（cobot）等弱化机器替代人类的词汇。
对于上述报道，亚马逊回应称相关文件并不完整，无法代表公司整体招聘策略，也否认对高管避谈某些术语的指示。
诺贝尔奖得主达龙·阿西莫格鲁（Daron Acemoglu）向《纽约时报》表示：“没有哪家公司像亚马逊一样迫切寻求自动化方案。一旦亚马逊找到可靠的盈利模式，这一趋势会迅速在全行业蔓延。如果亚马逊成功，美国最大雇主之一将从创造就业变成净减少岗位。”
此前今年七月，亚马逊宣布已在仓库内部署第100万个机器人。自动化带来的失业风险在“机器人友好”企业亚马逊已被讨论多年，2023年公司引入类人机器人Digit时更是加剧了这些担忧。亚马逊及其合作制造商Agility Robotics始终坚持，机器人不会取代员工，只是负责那些重复繁琐的工作。但随着具备触觉等更高级能力的新型号不断涌现，多项报告认为亚马逊通过扩大自动化可以节省数十亿美元成本。
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