黄陵县“暖冬行动”启动 主动服务保障群众温暖过冬

冬季供暖是大家最关心的话题，为确保群众温暖过冬，黄陵县提前谋划，不仅全面完成了供暖设施的检修工作，更创新性地成立了“暖冬行动”志愿者服务队，变被动维修为主动上门服务，确保11月1日将温暖送到千家万户。

热力服务中心工人们正在检查和维护供热设备

在阳光小区供热点，工作人员正在对锅炉设备进行最后的检查。“我们成立了三支检修队，对各站的压力表、安全阀、锅炉等进行检验。”热力服务中心锅炉检修工刘金豹介绍说，“25日，还将对各换热站进行上水。”

集中供热业务人员进行消防安全演练

硬件保障是基础，服务升级是亮点。今年，黄陵县创新性成立了“暖冬行动”志愿者服务队，将全县1.6万用户划分为86个片区，主动加入各小区微信群，变“等诉求”为“送服务”。

“暖冬行动志愿者通过加入各小区微信群以及宣传服务热线等方式，利用多种渠道及时响应并解决群众反馈问题。”热力服务中心医院供热站长段思雨介绍说，“在入户处理问题时，不光要让家里热起来，同时也会宣传一些基本的暖通常识。”

从“人找服务”到“服务找人”，黄陵县的“暖冬行动”用实际行动诠释了民生工作的温度，让大家提前就感觉到了温暖。

“今天，志愿者服务队到我家给我维修供暖设施，给我讲咋样排气，咋样排污水，我感到非常满意。”居民张彦军说。

集中供热业务人员进行应急演练

据了解，截至目前，全县已经完成了所有区域内12台锅炉，25个换热站，13公里的一级管网和43公里的二级管网的全面的检修和检查工作，所有操作人员的技能培训和岗前考察也已经全部完成，目前所有设施设备完好、人员齐备完整、备料充分足料，冬季供暖的准备工作已经全面完成。

热力服务中心主任李斗介绍说：“我们计划在10月20日对一级管网进行注水，25日对二级管网进行注水。11月1日正式供暖。同时，由志愿者服务队人员上门服务，变被动工作为主动服务，缩短服务时间，提高响应周期，让群众足不出户享受温暖，提高满意度。”

记者：曹海军 田伟 任志斌（见习）

审核：侯宝军

责编：刘媛

编辑：王文娟 刘会云

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