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冬季供暖是大家最关心的话题,为确保群众温暖过冬,黄陵县提前谋划,不仅全面完成了供暖设施的检修工作,更创新性地成立了“暖冬行动”志愿者服务队,变被动维修为主动上门服务,确保11月1日将温暖送到千家万户。
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热力服务中心工人们正在检查和维护供热设备
在阳光小区供热点,工作人员正在对锅炉设备进行最后的检查。“我们成立了三支检修队,对各站的压力表、安全阀、锅炉等进行检验。”热力服务中心锅炉检修工刘金豹介绍说,“25日,还将对各换热站进行上水。”
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集中供热业务人员进行消防安全演练
硬件保障是基础,服务升级是亮点。今年,黄陵县创新性成立了“暖冬行动”志愿者服务队,将全县1.6万用户划分为86个片区,主动加入各小区微信群,变“等诉求”为“送服务”。
“暖冬行动志愿者通过加入各小区微信群以及宣传服务热线等方式,利用多种渠道及时响应并解决群众反馈问题。”热力服务中心医院供热站长段思雨介绍说,“在入户处理问题时,不光要让家里热起来,同时也会宣传一些基本的暖通常识。”
从“人找服务”到“服务找人”,黄陵县的“暖冬行动”用实际行动诠释了民生工作的温度,让大家提前就感觉到了温暖。
“今天,志愿者服务队到我家给我维修供暖设施,给我讲咋样排气,咋样排污水,我感到非常满意。”居民张彦军说。
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集中供热业务人员进行应急演练
据了解,截至目前,全县已经完成了所有区域内12台锅炉,25个换热站,13公里的一级管网和43公里的二级管网的全面的检修和检查工作,所有操作人员的技能培训和岗前考察也已经全部完成,目前所有设施设备完好、人员齐备完整、备料充分足料,冬季供暖的准备工作已经全面完成。
热力服务中心主任李斗介绍说:“我们计划在10月20日对一级管网进行注水,25日对二级管网进行注水。11月1日正式供暖。同时,由志愿者服务队人员上门服务,变被动工作为主动服务,缩短服务时间,提高响应周期,让群众足不出户享受温暖,提高满意度。”
记者:曹海军 田伟 任志斌(见习)
审核:侯宝军
责编:刘媛
编辑:王文娟 刘会云
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黄陵融媒体中心发布
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