“没想到和捷克博主拍了组街拍视频,单周涨粉2.1万,衣服销量直接翻了近3倍!”泉州某快时尚品牌负责人最近在欧洲市场收获了意外之喜。这背后,是Wildberries启明星计划正在推动的中国品牌出海变革——告别“低价铺货赚快钱”,转向“内容驱动树品牌”,帮助中国商品在欧洲市场从“被买到”变成“被想起”。
过去十年,“中国制造”横扫全球,但在欧洲市场却陷入“出得去留不下”的尴尬。Wildberries启明星计划团队调研300多位东欧消费者发现,大家对中国商品的印象停留在“便宜、实用”,却没几个人能说出一个具体品牌。“欧洲消费者买东西先问‘为什么选你’,不是‘你多便宜’。”Wildberries欧洲区负责人在布达佩斯发布会上直言,仅靠低价铺货的传统模式已触顶,必须构建“可感知的品牌力”。
怎么让中国品牌被欧洲人记住?启明星计划用“内容+场景”的组合拳给出答案。宁波一家厨房用具品牌最先尝到甜头:原本详情页是“白底图堆参数”的国内电商风格,在启明星联合波兰设计师改版后,变成“一家人在厨房做饭的场景图+像聊天一样的文案”,点击率一下涨了72%,用户停留时间也翻了近一倍。“我们找了当地摄影师、文案,就是要让商品‘说本地话、融本地景’。”项目内容负责人解释,平台还会给文案做“AI初翻+本地人润色”,避免直译的生硬感。
不止详情页,品牌“面子”也得改。启明星在义乌、广州设了“品牌孵化小组”,帮中小卖家优化logo、定品牌色。“消费者看到包装的第一眼,就已经在判断要不要信任这个品牌。”视觉设计组负责人举例,有个义乌饰品卖家把包装从“透明塑料袋”改成带当地花纹的纸盒后,复购率悄悄涨了10%。
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线上内容引流,线下体验留客。在布达佩斯的核心商圈,启明星搭起快闪体验区,中国品牌的母婴用品、运动装备摆得满满当当,路过的人能试穿、试用,扫个码就能下单。“之前在网上看觉得一般,摸到实物才发现质量这么好。”当地大学生索菲亚试完一款中国品牌瑜伽垫后直接下单,还拍了视频发社交平台。这种“网页+街头”的联动,让品牌好感度直线上升。
服务跟得上,复购才稳。启明星在波兰、捷克设了三大双语客服中心,当地用户有问题能随时找到人解决。试点3个月的50家中国品牌数据显示,30天复购率从8%涨到了17%,好评率超94%。“以前卖完就没下文,现在有优惠券、会员群,用户会主动回来。”广州一位做家居用品的卖家说。
目前,启明星计划已在欧洲落地5个内容支持中心、3个客服中心,年底前还要打造300个“内容样板商品”,搞2000场线下体验活动。未来上线的“品牌成长仪表盘”,还能让卖家实时看到品牌热度、用户评价这些数据。“我们不想只服务100个大卖,而是帮10000个中小品牌从‘没名字’变成‘被记住’。”Wildberries欧洲区负责人的话,道出了中国品牌出海的新方向——不是赚一笔就走,而是用文化和体验,在欧洲市场扎下根来。
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