快快帮｜出差两个月不在家，公共空调排水管堵在自家楼层，谁来管？

“物业说我家空调外机旁边漏水，可是我已经出差两个月了，空调一直没有开，怎么能找我呢？”最近，家住南京秦淮区月牙湖街道观泓雅苑的谢女士向现代快报（报料邮箱：xdkb123@163.com）“快快帮”栏目反映，单元楼共用的空调排水管道疑似出现堵塞，导致从她所住的26楼一直往下滴水，楼下邻居也颇有怨言。而物业称空调公共排水管“各家维护各家的部分”，她表示不能接受这一说法。对此，现代快报记者进行了调查。

家中无人居住，外墙公共空调排水管却滴滴答答

据谢女士回忆，一周前，有邻居在业主群中询问，楼上主卧位置的空调冷凝管是否漏水了。当时拍摄的视频显示，疑似空调冷凝水顺着外墙不断往下流，接连好几层的窗台都被水浸湿了，主卧玻璃上还留有一些水渍。

“当时物业找到了我，说是我家空调外机漏水导致的，或者是管道堵住了，让尽快处理一下。”谢女士告诉记者，她已经出差近两个月，家中一直无人居住，更没有开空调，怎么能是自家的问题呢？

谢女士称，就算是公共空调排水管出现堵塞导致的漏水，但物业“各家维护各家的部分”的说法让她很不理解，明明是共用的管道，何来“各家”之说？更何况自己近期都没有在家住。谢女士质疑物业“甩锅”推诿，“要么是楼上有东西掉落堵住了，要么是管道质量不行，不管哪一种情况，我认为都不应该由业主负责。”

近日，现代快报记者来到谢女士居住的小区单元楼，这栋楼共31层，每户主卧窗户下面摆放着空调外机，共用的空调排水管道贴在外墙面。由于最近南京天气凉爽，并没有冷凝水滴落。记者联系了观泓雅苑所在的月牙湖街道石门坎社区了解情况，一名工作人员称自己不清楚具体情况，需要核实。

两个月前同一管道出现堵塞，业主自掏腰包1000多元维修

现代快报记者了解到，类似情况已经不是第一次发生，就在两个月前，同一单元的另一名业主许先生自掏腰包，付了1000多元维修费把堵塞点疏通了，后来还把物业告上了法庭。

许先生家住19楼，今年8月份他在北京出差时，楼下邻居反映他家空调一直往下滴水，只好远程找了专业师傅来维修，自掏腰包付了1000多元维修费。“师傅排查原因发现，是共用的空调排水管道出现堵塞，并不是自家空调冷凝水管出的问题。堵塞物很硬，估计是装修打孔时掉落的石子或其他杂物，正好卡在19楼了。”许先生认为，既然是公共管道出现堵塞，应该由物业负责维修和疏通。“如果是楼上掉落的异物，难道在哪家卡住了，就算哪家自己倒霉吗？”

许先生告诉记者，物业给出的答复一直是“各家负责维护各家的部分”。他拨打市民服务热线12345，通过社区协调，还联系了秦淮区住房保障和房产局，多次和物业进行交涉，都没有满意的结果，于是一气之下把物业告上了法庭。庭前调解失败后，目前仍等待着开庭。“虽然是件很小的事，但对于业主来说特别糟心。”

多方协调后，物业同意出资疏通管道

对此，现代快报记者联系了该小区的物业——南京壹城物业管理有限公司了解情况。一名项目主管告诉记者，谢女士和许先生两家出现的堵塞位置类似，都是在室外的空调排水管，目前超过了建设单位针对排水管道的2年保修期，而物业负责疏通的管道中也不包括这一部分。

“这条管道正常都是排空调冷凝水的，不会有堵塞物。”该项目主管称，如果业主在安装空调时，不慎有杂物从孔洞里掉落，随着水流一点点往下冲，正好卡在了某一层，很难排查具体是哪家导致的，也不是物业的责任。

对于物业负责疏通的管道范围，这名项目主管表示，他们和建设单位签订的《前期物业服务合同》中，写明了物业要对主下水管道进行疏通，但并不包括空调排水管道。但他同时称，与业主签订的《前期物业服务协议》中，没有写得那么详细。

许先生提供的《前期物业服务协议》显示，物业提供的前期管理服务包括，物业共用部位和相关场地的清洁卫生、排水和排污管道的疏通等。“如果业主能提供什么合同协议、法规条例，证明物业公司要负责疏通空调冷凝水排水管道，我们就能根据规定去做这件事。”上述业务主管说。

随后，记者与辖区月牙湖街道获得了联系，将两名业主遇到的问题进行了反馈，工作人员表示，他们已经了解到相关情况，业主与物业间的调解还在进行中，将继续推进调解工作。

10月20日，记者从月牙湖街道了解到，月牙湖街道物业办、石门坎社区与该小区物业经过多次沟通协调后，本周将会对空调排水管道进行疏通，费用由物业公司来负责。石门坎社区表示将会继续跟进此事。现代快报记者也将继续跟踪此事进展。

现代快报/现代+记者 史童歌 谢喜卓 文/摄

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