好评不断，不让“严把关”变成“事难办”

来源：滚动播报

（来源：人民陆军）

▶▷作者：张博凯、卢运国、狄伯文、陆军融媒体记者 武天垒

“没想到办理效率这么高、速度这么快，进机关就像回到了‘娘家’！”前不久，第81集团军某旅某连文书唐宇揣着按“福利待遇手册”整理好的材料，走进机关办公楼。这份手册是机关前期专门下发至各连的，上面标注着各项福利业务的所需材料和流程步骤。唐宇照着手册提示，不到半小时便完成了结婚申请、证件办理、慰问救济等6项业务。谈及这项变化，该旅领导介绍：“这是落实上级改进作风要求，推动机关服务提质增效的生动写照。”

此前，该旅在基层风气调研中发现，随着部队规范化建设推进，机关审核把关各项业务也愈发严格，从向官兵解读政策到审核材料再到完成办理，过程时间明显增长。“‘严把关’是为了规范工作，绝不能变成‘事难办’！”因此该旅按照“旅为营、营为连办实事，连为战士办小事”的思路，组织机关干部结合政治整训展开深入讨论，引导大家端正工作态度、转变工作作风。

基层有所呼，机关有所应。针对调研中官兵反映的问题，该旅从简化服务流程、提高办事效率等方面着手，推出一系列提高机关服务基层质效的举措：借鉴“四下基层”模式，常态化开展机关联席办公；结合蹲点帮抓，深入一线梳理解决官兵急难愁盼问题；开通基层优先服务，机关业务再忙，也要把官兵的紧急业务优先办、马上办。

前段时间，某连军士高川川的妻子计划带着孩子来队探亲，此前他听战友说“办家属来队得先和营连申请备案，再到机关申请住房”。这次他按清单备齐相关材料后，跑到营部备案。意外的是，文书接过材料后，告知“营里就能审批，不用再往机关跑”。当天下午，连里通知他住房已安排好，次日即可办理入住。

随着服务举措的落地，不仅官兵办事更省心，部队各项工作推进也更加顺畅。训练保障物资申领更及时，基层训练计划调整反馈更迅速，官兵参与训练和工作的积极性也明显提高。近期，该旅在联合演习、跨区机动等多项任务中取得优异成绩。在该旅最新的基层满意度调查中，官兵对机关“办事效率”“服务态度”的好评率再次提升。