广东
成长与变革
10月22日，环球旅讯出品的旅游行业高端访谈纪录片《潮水》第四期《直客通篇》即将上线。
本期对话嘉宾包括：
直客通CEO刘华
直客通COO童俊
访谈由环球旅讯CEO李超主持。
本期通过直客通的创业历程和发展实践，讲述这家新型酒店SaaS及营销服务公司如何在竞争激烈的在线旅游市场中找到自己的定位，并逐步建立起完整的酒店私域营销生态。
最初，直客通尝试面向消费者（To C）的微信OTA模式，但因高竞争和复购难题未能持续。随后，团队将重心转向为酒店提供SaaS系统及微信营销服务（To B），帮助酒店实现客户私域运营和销售闭环。
从观澜湖酒店的百万级交易额到北京周边一家酒店五天卖出1500万，直客通逐步验证了模式的可行性和市场潜力。
从2016年至2019年，直客通坚持“一年做一件事”的策略：
先做度假酒店房，再做商务酒店餐饮，随后推出储值卡产品，构建完整酒店营销生态。2019年，公司与主要竞争对手合并，巩固市场领先地位。
随着国内模式成熟，他们也开始探索海外内容平台，如TikTok和Instagram，但重心仍在确保闭环可行性和商业模式稳定。
十年的创业历程，直客通既体现了快速试错、战略调整的重要性，也折射出整个酒店及在线旅游行业的变迁。创始团队的经验为更多企业提供了宝贵启示。
期待下一期《潮水》，我们将继续挖掘更多旅游企业的真实故事。你最想看到哪家旅游公司？欢迎在评论区分享你的想法，一起见证行业的变迁与未来。
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