物业费每平0.8元，服务怎么管？这个老小区交出一份“满意答卷”

走进静安区芷江西路街道兴新小区，门卫室墙面崭新整洁，门口新设的公示栏前，几位居民正仔细查看本月物业费明细和维修进展。“别看咱们物业费才每平方米8毛钱一个月，现在的服务是真不一样了，有啥问题当天就有回音！”一位买菜回来的阿姨笑着说，“咱这老小区，如今管得越来越贴心。”

这个建于1949年、历经三次扩建的老小区，有14幢楼、694户居民，是典型的老旧小区。和许多老小区一样，这里曾面临物业信息不透明、服务响应慢等困扰。近期，中兴路1233弄居民区党总支借力党建引领物业治理“百日攻坚”行动为契机，推动了一场从“保基本”到“提品质”的物业服务升级。

门卫室变了，居民心里暖了

“以前门卫室墙皮掉得厉害，下雨就渗水。”

住在小区十多年的陈师傅回忆。居民区党总支在“大走访”中听到不少类似声音，很快将门卫室改造列为“物业一体化标准化建设”的首批项目。短短几周，门卫室墙面重新粉刷，管道全部更换，这个小区“门面”焕然一新，成了守护安全、传递温暖的“第一站”。

维修前→维修后

信息“上墙”，监督“落地”

在中兴路1321弄1、2号楼前，一块崭新的公示栏格外醒目。服务流程、收费标准、报修电话一目了然。

“过去找物业像‘打游击’，现在所有事都写在这儿，清清楚楚！”

居民李女士说。这块公示栏，是党总支推动“6+N”信息公开机制的成果，也让物业服务的监督有了实实在在的抓手。

服务提速，问题“不过夜”

物业服务的转变，居民感受最深。如今，保安、保洁领班每日高频次、全覆盖巡查，居民诉求通过热线直达物业，简易问题当天解决，疑难杂症则通过每周召开的党建联席会议集体“会诊”。

“我们就是要证明，即便是每平8毛钱的物业费，也一样能把服务做精细、做到位。”

物业负责人表示。前不久，有居民反映楼道照明问题，从报修到修复，不到三小时。

“三张清单”管到底，长效治理有保障

为巩固攻坚成果，居民区党总支建立了“底数、措施、进度”三张清单，每周期跟踪反馈，逐一销项。“老小区问题多，但不能让小问题拖成大麻烦。”接下来，中兴路1233弄居民区党总支还将总结兴新小区的经验，为更多老旧小区提供可复制、可推广的治理路径。

记者：郁婷苈

编辑：徐悦琳

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