北京
【商业品牌“饭圈化”现象引关注，长远或损企业与消费者利益】商业品牌用户黏度越高，消费者忠诚度、信任度及再消费期望越高，企业都希望提升用户黏度。但如今，这一概念有“饭圈化”趋势。 当下头部社交媒体中，不同品牌粉丝抱团互攻，气氛糟糕。品牌出现舆情时，评论区混乱，网友提及品牌问题会遭攻击。 消费者本是正常购买商品或服务，有人却成狂热“粉丝”。一是品牌认同带来身份认同，购买特定品牌可打标签获满足；二是品牌商品价格高，用户为保自身利益维护品牌。 另外，不少企业有意进行用户运营，头部品牌创始人下场输出金句，强化个人魅力，聚集“饭圈”群体。 “饭圈化”虽加强用户自我认同，但长远看对消费者不利。用户发现产品问题不敢声张，“饭圈”排异，异议被视为攻击。 正常市场应“用户至上”，消费者可自由选择。入“饭圈”则放弃知情权、选择权，最终吃亏。 “饭圈化”对企业和品牌也未必有长远利益。过度依赖激进饭圈文化，会破坏路人观感，劝退潜在用户，还可能被反噬。 企业沉浸“饭圈文化”，难分辨外界评价，无法正确评估产品，可能导致信息闭塞、发展停滞。 企业增强与用户情感连接本身没错，策略得当可增强用户黏度。但商业竞争应回归常识，用产品和服务留住消费者。
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