宣称“绛糖”诱导消费,茶包“错字营销”隐患

“节结”“糖脂压三绛”“不做小唐人”……在电商平台上，不少茶包的商品页上出现错字，看似是疏忽，但仔细看才发觉，这是商家刻意为之，是用谐音、错字暗示疾病治疗功效的“障眼法”。

普通食品说成“绛糖药”

62岁的邓女士已患糖尿病多年，需长年吃药维持血糖。一次在电商平台搜索控糖食品时，她被一款标注“糖脂压三绛”的玉米须茶吸引。“我以为‘绛’字是专业术语。”邓女士回忆道，当时客服还暗示很多客户反馈“有帮助”。于是，她下单购买了一盒，还自行减少了控糖药的剂量。没想到，茶包还没喝完，邓女士就开始时不时头晕乏力，就医检查后发现血糖不降反升。

邓女士并非个例。截至发稿，黑猫投诉平台“茶包虚假宣传”相关投诉达343条。有投诉称，喝了购买的养生茶后就腹痛，“商家把普通食品当保健品宣传，用图文暗示男士饮用能调理身体”。另一则投诉称，购买的“玉米须桑叶茶栀子蒲公英茶”声称能降血糖，但收货后发现商家改了商品介绍。

记者在电商平台发现，“降三高”“散结节”是茶包虚假宣传的重灾区：输入相应的关键词，综合排序前十的茶包商品中，8款有相关描述，比如在主图上写着“三高喝没了，不绛可退”“重度节结，当天喝当天消”等字眼，有的还配上血糖仪的图。更隐蔽的是“免责声明”，“本品不能替代药物”仅以很小的浅灰色字体藏于商品介绍的底部，不刻意看难以发现。

总体来说，这些茶包的“错字套路”可归纳为三类：

谐音替换类。比如，将明令禁止的词换为谐音词，“降三高”写成“绛三高”、“血糖”写成“糖唐”。

模糊暗示类。不直接宣称“消结节”“控糖”功效，而是改为“节结”“不做小唐人”等词汇。

偷换概念类。茶包宣传语上写着“告别药罐子”“停药伴侣”，暗示可替代药品，但又以极小的字体标注“本品为食品”。

针对此类商品，记者向平台进行了举报，但得到的回复大多是“会核实处理”，被举报商品仍在销售。

为何费尽心机“打错字”

商家故意打“错字”，本质是钻法律、技术与监管的空子。

伪装保健品规避监管。据《中华人民共和国广告法》，普通食品不得涉及疾病预防、治疗功能，即便是保健食品，也需显著标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”，且语言文字需清晰、准确。但商家既不愿投入成本申请保健食品资质（茶包不符合保健食品范畴），又想借“疗效”营销，便用错字伪装成“功效”，再以“小字免责”应付规定。北京市鑫诺律师事务所武晓婷律师指出，这是刻意打擦边球，已涉嫌虚假宣传和消费欺诈。

技术难察错字错图。依据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以及地方部门或平台发布的有关规范使用语言文字的管理规定、管理办法、指引，“图片文字、谐音、拼音”已纳入监管，但尚未建立全国统一“错字谐音违规库”。而电商平台中商品繁多、商家数量庞大，广告审核多依赖算法，难以识别“节结”“糖脂压三绛”等非标准违规的表述；商家还会通过“文字+图片”规避算法监测。

执法成本高出茶包价格。“一旦被投诉，商家可在30秒内修改文案，而平台只能处罚现行文本，历史记录需到市场监管部门调证才能固定，周期至少7个工作日。”武晓婷补充道。此外，网售茶包来源分散，跨区域执法协调成本高、尺度不一；同时，这类商品的单价低，维权的时间、精力成本常高于商品价值，多数人选择放弃，进一步纵容了商家违规。

湖北省中医院药事部副主任严劲松提醒，部分商家为追求效果，可能非法添加药物成分或药材，且原料是否经过质检，有无霉变、虫蛀、农药残留等问题均不透明。“对糖尿病、高血压等慢病患者而言，这类茶包不仅无效，还可能干扰药物疗效，加剧病情。”

撕碎伪装需多方合力

治理“错字营销”乱象，需从多个维度强化监管。

划定错字红线。法律需细化“故意错字”的欺诈标准——若商家用谐音错字暗示疗效，导致消费者产生“可替代药物”的错误认知，就要认定为虚假宣传，同时，建立全国统一“错字谐音违规库”，收录典型违规表述，要求电商平台强制过滤。

阻断传播链条。电商平台需升级审核系统，开发“谐音错字+图文关联”算法，对新上架商品的标题、主图、详情页进行实时扫描，对于违规商品先下架再通知整改；建立“存档机制”，比如商家修改商品标题或详情页后，平台需保留历史版本至少90天。

优选正规产品。严劲松建议，消费者选购茶饮时，应优选大型企业或中医院的产品，在医生指导下辨证选用；需选成分明确、属药食同源目录的产品，核实质检信息。武晓婷律师补充道，如遇“错字诱导”，保存宣传截图、客服记录、购买凭证，通过平台的投诉渠道或12315消费者投诉平台举报。

来源：生命时报

〖免责申明〗本文仅代表本账号个人观点，其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之，本账号将迅速采取措施，否则与之相关的纠纷本账号不承担任何责任。