河南
金秋十月，随着秋冬季节交替，老年群体的数字服务与生活需求迎来新变化。为切实履行通信企业社会责任，助力老年群体跨越数字鸿沟，10月19日，许昌联通正式启动以“秋冬智助添暖意，银龄同行享安心”为主题的智慧助老系列活动，通过场景化、定制化服务，为老年朋友送上实用的数字技能与贴心关怀，让智能生活便利与温情陪伴贯穿整个秋冬。本次活动结合秋冬季节老年群体的生活特点与实际需求精心策划，以“助力跨越数字鸿沟、适配季节服务需求”为核心目标，从安全防护、健康关怀、生活便利三大维度入手，打造兼具实用性与针对性的服务内容，真正将“智慧助老”落到实处。
在防诈安全教学环节，针对秋冬季节电信网络诈骗高发的特点，许昌联通工作人员创新采用“情景模拟+实操教学”模式。通过还原“虚假保健品推销”“仿冒子女借款”“中奖信息诱导”等老年群体高频遭遇的诈骗场景，直观讲解诈骗分子的套路与话术；同时手把手指导老年人下载、注册“国家反诈中心APP”，演示来电预警、举报诈骗等核心功能，帮助老年朋友筑牢数字时代的“安全防线”，提升风险识别与自我保护能力。
健康关怀方面，考虑到秋冬是老年人心脑血管、呼吸道疾病的高发期，营业员围绕“秋冬养生”主题，从合理膳食搭配、居家保暖要点、适度运动方式等方面，用通俗易懂的语言讲解实用养生知识；提供个性化的健康建议，为老年朋友的秋冬健康保驾护航。
针对老年人使用智能设备的日常痛点，工作人员化身“数字导师”，耐心教学手机相册分类整理与云端备份，避免珍贵照片丢失；指导老年人通过手机查询周边药店、菜市场、公交线路等生活服务，设置闹钟、日程提醒等功能。每一个操作步骤都细致拆解，确保老年朋友听得懂、学得会、用得上，切实提升智能设备带来的生活便利性。
未来许昌联通将持续关注老年群体的需求变化，不断优化智慧助老服务的内容与形式，将服务融入日常、做在经常，用有温度的数字服务，帮助更多老年朋友享受科技发展成果，让银龄生活在秋冬季节更安心、更舒心。（王珂）
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