2025年前三季度SUV投诉指数排行：新车降价增配成大难题

汽车门网近日公布2025年前三季度投诉指数，SUV投诉榜单也正式发布。数据显示，2025年前三季度SUV的投诉指数为72656.8，同比增长35.26%。比亚迪旗下的宋L DM- i、唐新能源、宋PLUS新能源、宋Pro新能源、元UP、元PLUS等六款车型均因新车降价增配问题登上2025年前三季度SUV投诉指数排行TOP10。据悉，比亚迪于今年2月10日宣布为新款车新增“天眼之神”智驾系统，而老款车却无法升级到新功能，点燃了老车主的怒火，导致比亚迪旗下多款SUV在今年2-3月的投诉指数激增。此外，长安汽车旗下的长安UNI-K 智电iDD和长安UNI-K因变速箱顿挫异响和车机卡顿不升级问题引发车主集中投诉。此外，理想L6和红旗HS5也登上榜单。

第一名：宋L DM-i 投诉指数：7921.2

典型故障：新车降价增配、制动异响

汽车质量投诉点评：宋L DM-i以7921.2的投诉指数位居2025年前三季度SUV投诉指数排行第一名，遭到集中投诉的主要原因是新车降价增配和制动异响。2025年2月10日，比亚迪官方发布新款宋L DM-i智驾版，配备全新三目前向智驾摄像头、新增“天神之眼”智驾系统等新功能，而老款车不仅无法享受配置升级，并且比亚迪官方在新款车推出后对老款车进行降价处理，引发大量老车主不满。

第二名：唐新能源 投诉指数：4131.05

典型故障：新车降价增配、发动机异常启动

汽车质量投诉点评：唐新能源2025年前三季度投诉指数为4131.05，同比上涨39.44%。该车投诉的主要原因依然是比亚迪旗下车的通病：新车降价增配和发动机异常启动。今年前三季度该车的投诉集中爆发在2月到3月份。今年年后，比亚迪官方上新唐新能源新款车并搭载全新配置成为投诉猛增的导火索。

第三名：宋PLUS新能源 投诉指数：3719.75

典型故障：新车降价增配、发动机异常启动

汽车质量投诉点评：2025年前三季度宋PLUS新能源的投诉指数达到了3719.75，同比下降了17.84%，该车的投诉指数位居2025年前三季度SUV投诉指数排行第三名。今年2月，宋PLUS新能源智驾版上市，新款车与旧款价格大体一致。3个月后的今年5月，比亚迪海洋网推出限时一口价活动，对新款宋PLUS智驾版等车型大幅降价，其中部分车型甚至比指导价优惠5.3万元，由此导致老车主情绪波动。

第四名：宋Pro新能源 投诉指数：3086.55

典型故障：新车降价增配

汽车质量投诉点评：宋Pro新能源今年前三季度整体投诉指数为3086.55，同比下降13.39%。新车降价增配同样成为该车遭到大量投诉的主要原因。据悉，宋Pro新能源首款车于2019年7月推出，该车的厂商指导价为16.98万元起，而目前今年2月的最新款宋Pro新能源车厂商指导价跌至10.28万起。短短六年该车的指导价下跌了将近一倍，不仅如此，比亚迪还对宋Pro新能源新款车进行细节优化，升级续航，新增智驾系统。而老款车无法通过合理途径升级至新配置，因此宋PLUS遭到了大量投诉。

第五名：长安UNI-K智电iDD 投诉指数：1909.35

典型故障：变速箱顿挫异响、车机卡顿不升级

汽车质量投诉点评：2025年前三季度，长安UNI-K智电iDD的投诉指数为1909.35，同比上涨2146.29%。变速箱顿挫异响、车机卡顿不升级是车主吐槽的主要原因。大量车主投诉称，该车的导航一直不更新，导致导航版本过低，影响日常出行，投诉也并未有厂商跟进处理，对此该车的车主们希望厂商能够直面并解决问题，注重车主诉求。

第六名：理想L6 投诉指数：1736.3

典型故障：新车降价、下摆臂异响

汽车质量投诉点评：

理想L6的投诉指数为1736.3，投诉的主要原因是新车降价和下摆臂异响等问题。一位理想L6车主表示，才购入该车两个月，该车就出现了下摆臂异响的情况，售后却对此回复这是该车的正常现象，对此回复该车主不认可。随后该车主多次申请售后，却一直得不到解决方案。车主们纷纷希望厂商直面问题，为其进行维修。

第七名：元UP 投诉指数：1552.85

典型故障：新车降价增配

汽车质量投诉点评：元UP2025年前三季度的投诉指数为1552.85，同比上涨6290.3%。新车降价增配成为车主投诉的主要原因。今年比亚迪官方上新了元UP活力版，该车是元Pro的进一步升级，同时也降低了纯电续航的价格门槛，新车的重点放在了配置方面的调整。对此，很多老车主颇有微词。

第八名：红旗HS5 投诉指数：1474.45

典型故障：车机卡顿不升级

汽车质量投诉点评：2025年前三季度红旗HS5的投诉指数为1474.45，同比上涨1258.94%，车机卡顿不升级成为车主吐槽的主要原因。该问题遭到投诉主要集中在今年8月，据悉今年8月红旗HS5发布了新款车，红旗汽车官方对新车的导航进行了升级，而大量红旗HS5的老款车车主称，自家车的导航却仍停留在购车时的初始版本，车主们纷纷表示，这不仅影响了出行效率，还存在安全隐患，对此车主们诉求红旗汽车官方尽快为其提供车机系统升级服务，并更新导航系统。

第九名：长安UNI-K 投诉指数：1464.55

典型故障：变速箱顿挫异响、车机卡顿不升级

汽车质量投诉点评：长安UNI-K今年前三季度的投诉指数为1464.55，同比上升984.05%，变速箱顿挫异响、车机卡顿不升级成为上榜理由。据悉这两大问题已在各大网络平台遭受大量该车车主的广泛吐槽。长安UNI-K的车主们纷纷表示，刚购车时，厂家承诺可以对车进行OTA升级，然而购车至今该车的车机从未升级过，导致该车的导航无法使用，地图老旧。同时，该车还伴随着变速箱顿挫严重的问题。

第十名：元PLUS 投诉指数：1157.05

典型故障：新车降价增配

汽车质量投诉点评：元PLUS2025年前三季度的投诉指数为1157.05，新车降价增配成为上榜的主要原因。部分该车车主表示，购车时就一直被销售人员催促，然而购车后不到几天就被通知了该车降价的消息。于是老车主们不约而同地进行投诉。