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一次次断网事件警示,在数字化时代,通信基础设施的韧性不仅关乎企业声誉,更关乎公共利益与社会稳定。
当地时间10月17日凌晨,美国最大移动通信服务商Verizon的全国性网络瘫痪,让数百万用户在黑暗中体会到现代通信的脆弱。
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作为美国最大的移动通信和宽带服务商之一,截至2025年6月底
Verizon拥有1.461亿无线零售用户及1040万宽带用户。
这是该公司两周内第二次发生重大故障,叠加今年以来星链卫星断网、自然灾害致电网瘫痪等事件,美国通信基础设施的可靠性正遭遇前所未有的信任危机。
深夜瘫痪的通信网络
根据网络故障监测平台Downdetector数据,美东时间10月17日0点20分,Verizon故障报告数从日常35起基准值骤增至7531起,1小时内达到峰值。故障范围覆盖全美50个州,纽约市、波士顿、华盛顿特区等大城市成为重灾区。用户反馈中,52%遭遇手机服务异常,40%信号完全中断,8%的5G家庭互联网用户无法联网。
尽管服务在2小时后逐步恢复,至上午9时故障报告回落至306起,但混乱场景已在社交媒体发酵。密歇根州用户因无法接收验证码被客服拒之门外,诺维市家庭重启路由器无效后只能依赖其他运营商网络,部分苹果用户手机状态栏甚至显示“SOS”紧急模式。
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Verizon故障范围覆盖全美50个州。
对于拥有1.461亿无线零售用户和1040万宽带用户的Verizon而言,此次故障因发生在凌晨而幸免于大规模企业损失,但长期信任裂痕已显现。Downdetector留言板上,“考虑转网”的声音此起彼伏,有用户直言,服务恢复了,但安全感没了。
技术漏洞还是管理失责?
事实上,这并非Verizon首次“掉链子”。10月9日凌晨,北卡罗来纳州夏洛特地区曾发生峰值1244起的故障报告,当时公司仅笼统回应“已定位解决问题”。
同时,Verizon对此次10月17日故障至今保持沉默。而回溯过去一年,该公司已发生至少5次大规模服务中断,包括2024年12月因数据中心火灾导致的全美断网。美国联邦通信委员会(FCC)已表态要求提交详细事故报告,依据《通信法案》,若证实存在管理疏忽,Verizon将面临罚款及强制整改。
另一个值得关注的背景是,Verizon近期正忙于应对监管挑战。
公司刚刚获得FCC批准其200亿美元收购Frontier的交易,部分条件是承诺结束某些多样性、公平性和包容性措施,包括停止为与女性和少数族裔拥有的供应商合作设定支出目标。
这一要求与加州公共事业委员会的规定产生了直接冲突,使Verizon陷入两难境地。
Verizon事件只是美国通信稳定性问题的冰山一角。梳理今年以来公开报道,至少三起重大断网事件折射出不同维度的风险。
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其中7月的星链故障尤为引人关注。作为全球最大低轨卫星互联网系统,其2.5小时的服务中断不仅影响普通用户,更波及关键领域。数据显示,SpaceX累计发射的8875颗星链卫星中,已有1163颗确认陨落,3135颗处于不稳定状态,太阳活动高峰与密集部署的矛盾加剧了轨道安全风险。
反思:加强网络韧性的迫切需求
随着社会对数字连接依赖度的日益加深,网络中断的潜在影响也越来越大。
此次Verizon中断事件虽然发生在凌晨,最小化了对企业和用户的直接影响,但仍引发了对通信网络可靠性的普遍担忧,从用户反馈来看,此次中断不仅影响了普通通信,还波及了医疗监护等关键服务。
通信专家指出,美国通信领域正面临“重扩张、轻安全”的结构性问题。无论是地面运营商追求5G覆盖速度而忽视网络冗余,还是卫星企业抢占近地轨道资源而弱化风险管控,都折射出发展优先的思维定式。
对于普通用户而言,多重风险叠加下的应对方式也在升级。越来越多家庭开始选择双运营商网络备份,企业则加大对卫星通信备用系统的投入。但这些个体解决方案终究无法替代系统性改革。
目前,FCC已启动对Verizon最新故障的调查,星链卫星的监管框架也在重新评估中。如何在技术创新与安全保障间找到平衡点,如何建立跨领域的通信应急响应机制,将是美国通信行业未来必须破解的命题。
此前,《通信产业报》全媒体发布的十万加文章曾引发热议,一个讨论热烈的话题是,坐拥全球最庞大用户基础的中国三大运营商在关键盈利能力指标上,为何难以撼动人口总数3亿多的美国同行?
对此,《通信产业报》全媒体发布的剖析了中美三大电信运营商2024年的核心业绩数据发现,中美运营商资费存在着巨大差异,美国主流运营商的月套餐费用普遍在50美元至70美元(约合人民币359-503元)区间,这种“用户规模小、单位资费高”的策略,是美国运营商维持高盈利能力的关键基础。
相关专家表示,通信网络的可靠性已超越技术范畴,成为关乎经济社会稳定运行的基础要素。一次次断网事件警示,在数字化时代,通信基础设施的韧性不仅关乎企业声誉,更关乎公共利益与社会稳定。
采写:党博文
制图:曙念
编辑:博文
指导:辛文
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