从“无人管”到“智能管”，云托管服务重新定义车场运营模式

当前，许多停车场为了节省成本，撤掉了现场管理人员，实现了基础的“无人”。

然而，这种传统的“无人管理”模式常常面临诸多挑战：设备故障响应慢、异常情况处理不及时、逃费现象难以追缴，导致车场运营效率低下，收入存在“跑冒滴漏”。这背后的关键在于，只有“无人”的形式，却缺乏“值守”的核心。

艾科智泊·云托管服务

艾科智泊云托管服务重新定义了“无人值守”。我们提供“硬件+平台+服务”的一站式托管，核心是实现从“本地人工”到“云端智能”的升级，达成降本、提质、增收的真正价值。

一、服务在线：24小时云端坐席，随时响应

传统无人车场在车主遇到问题时常陷入无助。艾科智泊云托管提供7×24小时远程金牌坐席服务，当出现车牌识别错误、缴费异常或道闸故障时，车主可通过可视对讲机一键呼叫云端坐席。

坐席人员可快速定位问题，并通过远程开关闸、缴费指导等方式即时处理，确保通道顺畅，相当于为每个车场配备了24小时在线的远程管理员。

二、智能预警：AI主动干预，防患于未然

传统模式依赖被动发现问题。云托管服务搭载AI智能决策引擎，具备AI智能车牌纠正、AI车道事件检测（如不落杆检测、跟车检测）和AI智能运行监测能力，能自动修正识别误差，主动发现异常并预警，将问题解决在发生之前，实现从“被动处置”到“主动管理”的升级。

三、营收保障：堵漏增收，多元盈利

传统模式在营收保障上手段有限。云托管车场可通过配置一体式跟车抓拍机精准识别车场车辆逃费行为，并依托场景化欠费追缴服务（如跨车场联动追缴、黑名单管理）减少损失。

同时，通过电子优惠券服务、充电停车减免、车位运营服务（如闲时套餐）等增值运营手段，有效盘活车位资源，开辟多元收入渠道。

四、管理可视：一云多端，数据驱动

传统分散管理模式效率低下。艾科智泊智汇云平台可实现所有合作车场的统一集中管控，实时汇总车辆进出场数据，统一下发收费标准。

管理方可通过艾联客APP随时随地查看车流量、营收日报、月收入概况等关键数据，实现智能化、可视化的高效管理。

实践证明，专业的车场云托管服务能带来实实在在的运营效率提升：

一、佛山张槎医院

张槎医院是佛山市禅城区的重要二级综合医院，提供基本门诊、急诊、常规体检、慢性病管理、预防接种等公共卫生服务，日常车流量大，亟需提高通行效率。

• 应用产品：皓月车牌识别一体机、皓月一体式车牌识别辅机、皓月可视对讲机
• 落地效果：通过24小时云端坐席服务，实现了车场的高效有序运行，既满足了医院高峰时段的车辆快速通行需求，又显著提升了患者及家属的停车体验，全面降低了运营管理成本。

二、重庆正能雅舍

项目周边配套齐全，靠近轨道交通站点，交通便利，属于渝北区的成熟居住社区，业主车辆进出密集，需要全面提升通行效率及降低运营成本。

• 应用产品：50款车牌识别一体机
• 落地效果：项目建设前依赖人工值守，成本高昂。引入云托管服务后，通过云端坐席实现高效远程值守，不仅大幅降低人工成本，更提升了运营效率与服务品质。

三、重庆悦来温德姆酒店

位于重庆两江新区悦来片区，紧邻悦来国际会议中心和悦来片区国际博览中心，是该区域的五星级商务配套酒店，项目出入口多，日常参加会议车辆进出频繁，需降低人力成本和提升通行效率。

• 应用产品：金曜车牌识别控制机、智能道闸
• 落地效果：通过智能硬件与24小时云端坐席的协同管控，有效规范了车辆秩序，杜绝了传统无人车场常见的拥堵与混乱，在显著降低人力成本的同时，实现了酒店停车秩序的持续稳定与宾客体验的全面提升。

标杆案例

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