来源:环球网
连日来,重庆公安机关立足岗位职责,在户籍服务、紧急救援、邻里调解等工作中,以暖心举措回应群众需求,用高效行动守护群众安全,用耐心沟通化解邻里矛盾,切实将为民服务落到实处,让平安守护更有温度。
万州公安:温情服务暖民心
“同志,您的水果!快回来……”近日,在万州区公安局高梁派出所户籍窗口前,一位前来办事的群众在业务办结后,悄悄将一袋水果放在窗口,对工作人员说道:“感谢你们,一点水果,代表我的心意。”
时间回到前一天。开州区的王女士来到高梁派出所,咨询更改姓名相关事宜。由于她的户籍地在开州,无法在万州直接办理该项业务,民警便耐心向她说明,并推荐她通过手机“渝快办”在线提交申请。随后,民警手把手指导王女士在手机上完成了大部分操作。但在上传户口页时,因未携带户口簿原件,业务办理暂时中断。“没关系,您回家也可以继续操作。如果还有不清楚的,随时可以再来,我们帮您完成。”工作人员热情细致的服务,让王女士倍感温暖。次日上午,王女士带着资料再次来到高梁派出所,辅警全程耐心协助她完善资料、提交申请,最终顺利完成了姓名变更的线上申请流程。
石柱公安:开辟“生命通道”抢时间
“警察同志,我外婆被毒蛇咬了。”中秋节当天下午,石柱县公安局交巡警南宾勤务中队接到警令,称一名来自黄水镇万胜坝村的老人被毒蛇咬伤,需要火速赶往石柱人民医院救治。
时间就是生命!考虑到护送老人就医的车辆进城时正值车流晚高峰,交巡警南宾勤务中队迅速响应,及时联系上老人的外孙小李,科学规划进城路线,并指派骁骑队员前往石柱西高速路口接应。骁骑队员与求助车辆顺利汇合后,果断拉响警报器,通过扩音器不断地提醒行人和车辆避让,同时通过对讲机与情指中心及沿途警力实时联动,确保全程畅通无阻。到达医院后,骁骑队员与小李一起将老人送进急诊室。见自己外婆得到了及时救治,小李感动得连连道谢“多亏了你们交警,太感谢你们了”。由于送医及时,老人已转危为安,目前还在医院进一步治疗中。
江津公安:暖心调解促和睦
“警官,您快来看看!邻居赵某把玉米晒在共用坝子里,我家谷子都没地方晒了!”近日,江津区公安局四面山派出所接到辖区村民杨某的求助电话。接警后,派出所民警第一时间联动村社综治专干、村民小组组长赶赴现场。
民警刚到杨某与赵某家中间的坝子,双方便各执一词。了解清楚纠纷根源后,民警没有急于下结论,而是先耐心倾听双方诉求,一边安抚杨某的情绪,一边尝试与赵某沟通。可赵某依旧态度强硬,调解一度陷入僵局。民警在登记双方身份信息时,发现赵某的身份证即将到期。“赵大哥,您这身份证快过期了,记得早点去派出所换新的,不然以后办事会很不方便。”一句贴心的提醒,像一股暖流化解了赵某的抵触情绪。赵某原本紧绷的脸色渐渐缓和,语气也软了下来。见此契机,民警趁热打铁,从“邻里情”入手继续劝导。经过一个小时的沟通协调,双方终于握手言和。
从户籍窗口的细致服务,到紧急时刻的生命护航,再到邻里之间的矛盾化解,重庆公安始终以群众需求为导向,用真诚付出回应群众期待,在解决急难愁盼中筑牢警民连心桥,让平安重庆的底色更加温暖。
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