麦肯锡的AI观点：软件行业必须通过七个关键转变

麦肯锡最近再次拿出关于AI的观点：软件行业必须通过七个关键转变，将AI作为核心技术来适应新的软件前沿，这些转变涉及产品、商业模式、市场进入策略、产品开发、内部运营、基础设施以及人才重塑。

摘要

随着 AI 原生初创企业重新定义速度和规模，希望保持竞争力的软件行业老牌企业必须全面拥抱新技术，以重塑其价值主张和内部运营。AI 的兴起，特别是生成式 AI 和代理式 AI，正在引领软件行业进入一个新时代，这不仅仅是另一波技术浪潮，而是一个基础性转变，它重新定义了软件的本质、创造者、用户以及公司的组织结构和运作方式。

为了成功转型，软件公司需要全面重新思考其价值主张，包括产品、商业模式和市场进入策略。这意味着要从传统的按座收费转向基于消费的定价模式，并且要将 AI 深度整合到产品和服务中，以提供更个性化的解决方案和更高效的运营。同时，公司需要重新设计端到端的产品开发流程，并且重新培养和重组人才，以适应 AI 时代的需求。

此外，软件公司还必须自动化内部运营，包括销售、客户支持、市场营销和专业服务等领域，以及构建适用于 AI 的基础设施。这包括重新配置数据层、治理、安全、开发者工具链和代理操作等基础设施组件。

软件行业的领导者认识到这种转型的紧迫性和规模，并且正在投资于这些领域，以确保他们能够在 AI 时代茁壮成长。

观点

1. AI 正在引领软件行业的一场深刻变革，这不仅仅是技术上的进步，而是一场基础性转变，它影响着软件的本质、创造者、用户以及公司的组织结构和运作方式。
2. 软件公司必须全面拥抱 AI 技术，重新发明其核心产品，并推出新的 AI 服务，以保持竞争力并帮助定义软件的下一个时代。
3. 商业模式需要进化，从按座收费转向基于消费的定价模式，以适应 AI 时代的需求，并且要将 AI 深度整合到产品和服务中，以提供更个性化的解决方案和更高效的运营。
4. 市场进入策略也需要重新调整，以适应 AI 产品的特点，这包括直接与高管层沟通、更加垂直化和个性化的销售活动，以及新的合作伙伴关系。
5. 产品开发流程需要重新设计，以适应 AI 时代的需求，这意味着要从根本上重新设计产品开发的各个阶段，并且要重新培养和重组人才。
6. 内部运营需要自动化，以提高效率、质量和体验，这涉及到销售、客户支持、市场营销和专业服务等领域的变革。
7. 基础设施需要升级，以支持大规模的 AI 代理，这包括重新配置数据层、治理、安全、开发者工具链和代理操作等基础设施组件。
8. 人才模型需要重新思考，以适应 AI 时代的需求，这意味着要重新培养员工的技能，并且要重新设计团队结构和工作流程。

https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-ai-centric-imperative-navigating-the-next-software-frontier