天猫双11：大消费与AI融合，500亿消费券助力

【第十七个天猫双 11 开卖在即，大消费与 AI 重塑电商格局引关注】今年 10 月 20 日晚 8 点，第十七个天猫双 11 将正式开卖。如今市场环境生变，即时零售与 AI 两股浪潮，正重塑电商及消费格局。 即时零售市场火热，万亿增量释放新想象，外卖与电商融合的大消费平台势能显现。淘宝闪购上线后，淘宝 App 月均 DAU 增超 5000 万，日均使用时长增超 20%。 同时，阿里预言“超级人工智能”前景，重申 all in 决心。电商离 AI 近，淘宝天猫受瞩目，天猫双 11 发布会上，平台表示将押注 AI 和大消费。 外界关注三个问题：闪购流量双 11 怎么接，“大消费”有啥新红利；AI 电商能否照进现实；双 11 对品牌是否重要。 从 8 月底信息看，淘宝闪购月交易买家达 3 亿，较 4 月增 200%。线上线下、远场近场融合，是今年双 11“大消费”战略关键，88vip、淘宝大会员承接新增量。 今年 8 月，淘宝闪购成交破百万品牌 490 个、破千万 77 个。37000 个品牌 40 万家门店接入闪购参与双 11，即时零售将为品牌贡献增长。 天猫旗舰店与闪购结合关键，迪卡侬、喜德盛等品牌已见成效。无印良品整合电商和即时零售部门，加速融合。 淘宝闪购调整策略拉客单、提利润，匹配品牌商家客群。平台会员体系是“枢纽”，88VIP 规模 5300 万，连续多季度双位数增长。 今年 8 月上线的淘宝大会员，让跨场景大消费运营成可能。双 11 中，淘宝闪购推 88VIP 外卖 5 折等福利，消费券投入 500 亿。 今年双 11 也是 AI 首次全面落地。淘宝此前测试两款 AI 搜索产品，此次发布会发布六款 AI 导购应用。 商家端，AI 已降本增效，数据分析获 85%商家好评，广告投放 ROI 提升 12%。双 11 起，AI 将重塑经营链路。 算力产研投入大，商品推荐精准度和购买转化率提升。智能优惠券系统试点转化率提升 15%，部分消费券通过“AI 智惠引擎”发放。 3.0 版本天猫旗舰店升级为“智能态”，是“AI 时代的超级入口”。消费者端，“AI 万能搜”“AI 清单”等充当购物助手。 对于双 11 是否对品牌重要，数据显示大促时优质品牌相对销量提升更多。双 11 推动品牌销售，改变成长路径。 历年双 11 承上启下，今年 618 天猫公布剔除退款后 GMV 指标，或成行业趋势。双 11 推动数字进程，今年双 11 或带来新改变，后续看销量。

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