北京
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最近，不少餐饮商家收到信息，美团外卖将调整商家评分计算规则，增加“复购率”“餐品质量”“食品安全”等指标。10月16日，澎湃新闻记者从美团获悉，新评分规则将于10月20日开始实行，逐步覆盖全国商家，评分规则将从过去的“单一主观打分”变为“多维综合评分”，并增加“食品安全”等指标，更全面反映商家外卖服务水平，减少同行恶意差评、虚假好评等评分“内卷”行为。
美团外卖相关负责人表示，新评分体系更真实客观，引导商家从过去看重的“高分、流量”，转变为更偏重“口碑、体验”，推动餐饮商家从“卷高分”转向“拼质量和服务”。未来，美团将持续加大投入，推出自动总结评价、智能申诉等更多AI功能，帮助商家实现长期、稳定经营。（澎湃新闻记者 范佳来）
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