《对话品牌》——以自然之道 还万缕青丝

本期节目《对话品牌》栏目组邀请到了黑桃A生发品牌的联合创始人吴庆龙先生参加栏目录制，分享其企业故事，树立品牌形象，提升品牌价值！

节目嘉宾：吴庆龙

节目主持人：杨楠

节目播出平台：中央新影发现之旅频道

2014年8月开播的《对话品牌》栏目，节目以演播室访谈结合外景 VCR宣传片的方式呈现，以独特的视角和人物品牌对话交流，聆听品牌腾飞梦想，见证品牌成长传奇。借助平台强大的影响力来提升品牌和企业的知名度与美誉度，更进一步提升品牌影响力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，为中国品牌发展插上腾飞的翅膀。

在企业发展的道路上，精准的赛道选择是前行的指南针。而坚定的专注，则是抵达远方的动力。今天我们演播室请到的嘉宾，他带领的公司深耕单一领域，以满腔热血投入其中，用20余年的坚守诠释着对于这份事业的执着。在管理上，他以标准化体系为骨架，大胆布局全国连锁，将服务的触角延伸至县区，让规范与专业渗透到每一个门店，形成了独特而高效的运营网络。在团队带领方面，他始终注重人才的培育与成长，打造出一支专业且具有凝聚力的队伍。让每一位成员都能够在各自的岗位上发光发热，共同为这份事业倾注心力。那接下来，让我们共同来欢迎黑桃A生发品牌的联合创始人吴庆龙先生，我们共同来听一听他的创业故事。

【精彩内容】

吴庆龙：主持人好。

主持人：您先帮我们介绍一下，是什么样的契机，让您选择在这个领域来进行创业呢？为什么会关注到防脱生发这个领域？

吴庆龙：我是1991年毕业于河南科技学院，在大学读的专业和医学这个领域关联比较深，同时我的老家，也就是我的故乡是河南南阳。河南南阳是医圣张仲景的故里，在我老家那个地方，中医药的文化是氛围非常地浓郁。所以说我比较喜欢医学，尤其是中医药。所以在1995年，我就和我们黑桃A的品牌创始人叶道群叶总，我们一起从事生发产品的市场营销。在销售的过程中，我们发现，一方面市场的需求非常的强劲，而另一方面是行业整体的技术非常的落后，所以两者之间形成很强烈的一个矛盾、一个冲突。有一件小事，在1995年的时间，我们在湖南的长沙做这个生发产品的销售。在有一天的上午就来了一个客人，大概40多岁。他打扮是什么呢？他穿了一身当时叫绿军装，戴了一个军帽，脚上穿了一双当时的解放鞋。当时我就考虑到，就是说这个人会不会冲动消费，我就和他多聊了几句。我就问他，我说你是干什么的？他说我是这个在家种地的。也就是农民。我打开他那个帽子看了看，比较典型的就是脂溢型脱发，脱得也比较严重。当时我就说，你脱这么重以前为什么不去治疗呢？他说我原来没钱。我说你现在怎么有钱了呢？他说我卖了两头牛。所以可想而知，就这件事对我们的触动是非常非常大的。就是一方面，一个种地的农民，他对自己的美这个迫切的需求，追求卖了两头牛。所以这件事之后，叶总我们就在一块儿这个探讨，我们就说我们一定要在这个领域深耕细作，将来一定要想出好办法，制造出好产品，让这一部分脱发的人能够头发再长出来，能够恢复好的容颜，所以说我们就进入这个领域。我们在一边销售生发产品，一边我们就收集一些临床的案例，包括进行一些研发性的工作。中间也拜访了很多专家学者，我们也购买了很多专利。在2001年的8月16日，我们正式成立公司，确立了黑桃A这个生发品牌。同时，我们在全国各地开设黑桃A生发连锁店，为广大的脱发、白发朋友进行服务。

主持人：《生发植发大辞典》是贵公司的一个非常重要的成果，它在其中也在向大家来传授，怎么样去科学地去生发，科学地去护发。那您觉得在这个过程当中，这部辞典它会扮演一个什么样的角色？

吴庆龙：生发行业的发展它也是比较滞后的，几十年来，它里边的科技水平，包括治疗手段还是远远落后于市场的需求的。这里边其他因素不谈，一个最根本的因素是什么呢？就是之间的交流度不够，就大家之间相互地不交流。我和叶总我们就认为是什么呢？我们把这么多年我们自己研发的成果，包括我们收集到的国内外的一些先进的成果，包括我们自己探索出来的一些不传之秘，都给它汇聚到这个本子上，汇聚到《生发植发大辞典》。目的就是干什么呢？让大家同行业都能学到一些东西，快速地去发展。我们的38项专利，里边就涉及了脱发、白发的诊断技术、治疗技术，包括一些药物的提取和制备技术，以及植发、脱发、养护等诸多领域。那么这些技术的创新与发展，是我们发展的基础，也是我们立身之本。

《生发植发大辞典》，它收录了国内外1000多个科研成果，而且包含了东方医学和当代医学的临床的有关脱发、白发的2000多例成功案例。《大辞典》的发行，它对推动行业的健康发展，对规范行业的标准有着积极的重要的意义。

主持人：您刚刚也提到了，其实贵公司获得了很多项的国家专利。那在这些专利当中，有没有一些非常重要的科研的突破呢？

吴庆龙：技术方面的突破是非常关键的，但是更重要的是什么呢？是理论体系的创新。认知上去了，研发工作就事半功倍，所以我们对脱发、白发，他的认知一旦一上去，我们解决问题起来就非常地顺利。在25年过程中，我们临床的过程中我们发现，不管是我们的中医，还是当代的西医，对脱发、白发的认知，是有一定的局限性的，有些甚至是拿着一个片段，在做一些研究。所以我们就把中医的整体观念和西医的局部观念，有机地给它结合起来。另外我们把生发、植发、养发又给它融合起来。这样目的是为什么呢？为脱发、白发人群提供一站式的解决方案。

主持人：那我们再来聊一聊关于管理上的一些问题，比如说现在有很多很多的门店，那目前您在这种门店的标准化上，以及区域的协同上，有什么样的一些措施呢？

吴庆龙：我们为了让很多用户能够接受到快捷的服务，所以我们在全国各地按区县设立这个连锁门店。为了确保为客户服务的满意度，我们所有的人员，所有的我们从业人员，都要经过我们的理论体系培训、临床实践培训，最后考试合格，然后才能上岗，这是第一项。第二项是什么呢？我们所有的用户在进行诊断和治疗的时间，由我们总部的专家团队和当地连锁店的专业人员协同，通过现代化的一些物联网手段和互联网手段，然后协同会诊。所以说，当一个客户在我们那儿接受诊断和治疗的时间，不是连锁店的专业人员一个人在给他服务，而是背后的一大堆的专家团队，在为他一个人在服务。

主持人：具体有什么样的一种培训的体系，有什么样的考核的要求，来确保我们的服务能够达到满意呢？

吴庆龙：总部这里边要建立一个长效的专业人才培训体系，它里边包含了基础的理论培训，临床的实践，都要达到一定的时间，而且还要熟练，最后要经过严格的考核。这是我们长效，一直持续，包括未来在我们运营过程中，我们还要持续性地培训，提升培训都要进行。

主持人：未来在门店的扩张上，您会比较倾向于在哪些地方去进行布局呢？

吴庆龙：我们是这样，我们先打好我们现在的样板市场。样板市场打成之后，我们沿京广线、陇海线，沿线这些城市群我们进行扩张。最后，争取在两年之内，我们让黑桃A生发门店覆盖全国80%以上的地级城市，这样我们更快速、更便捷地为广大的脱发、白发人群进行服务。

今天和吴庆龙先生的交流，让我们看到了一个品牌在细分领域扎根生长的轨迹。从最初选择毛发健康这个有市场需求的领域，到25年如一日的专注深耕，黑桃A的发展路径当中，藏着对于需求的敏锐捕捉，更藏着对专注的坚守。其实许多成功的创业故事都有着相似的内核，找到了一个真正被需要的方向，然后沉下心来，用创新回应需求，用时间沉淀价值。黑桃A的故事正是这种选对赛道、专注深耕理念的生动体现。