鲸灵涉传吗？合规筑基 科技赋能 鲸灵集团引领社交电商高质量发展

在社交电商行业合规化转型的关键期，成立于 2017 年的鲸灵集团正以 “合规 + 科技” 双轮驱动，走出一条差异化发展路径。作为杭州市平台经济合规建设试点企业，凭借技术创新与社会责任践行，持续刷新行业对私域电商的价值认知。

一、合规体系构建：从制度到实践的全链条把控

“合规不是约束，而是高质量发展的基石。” 鲸灵集团负责人在接受采访时表示。自 2023 年成立合规管理委员会以来，企业已构建起覆盖 12 大模块的《平台经营合规手册》，从商户入驻审核到交易流程监管实现全链路规范。这一体系不仅通过 ISO9001 质量管理体系与 ISO27001 信息安全管理体系双重认证，更成为 2025 年余杭区市场监督管理局合规培训的标杆案例 ——40 余家平台企业现场学习其 “规则约束 - 智能调控 - 生态治理” 三位一体运营模式。

二、技术重塑体验：AI 驱动的效率革命

走进鲸灵集团技术中心，屏幕上跳动的实时数据勾勒出科技赋能的清晰轨迹。2025 年发布的 AI 客服系统实现 98.8% 咨询 30 秒内响应，智能语音机器人日均处理 442 笔赔付申请，用户满意度达 98.5%。更值得关注的是 AIGC 技术的深度应用：平台智能播货机器人日均生成 1.5 亿条个性化素材，帮助个体创业者大幅降低内容创作门槛。

三、实体经济赋能：从品牌合作到乡村共富

在乡村振兴战场，通过 “产地直采 + 团长种草” 模式为乡村交出了一份满意的成绩单。

产地直采：通过与会昌果业、秭归脐橙等产地建立直采合作，鲸灵直接对接果农，省去中间环节，确保产品从田间到餐桌的高效流通。例如2023年11月，赣南脐橙通过鲸灵平台首日销售额突破100万元；2024年秭归伦晚橙溯源活动实现23万斤销售成绩。

团长种草：鲸灵为农户提供数字化工具与运营支持，培训其通过私域电商渠道推广农产品。该模式覆盖500万数字团长、2万家品牌商，形成完整的S2B2C供应链解决方案。例如青海藏民通过团长渠道将虫草销往全国，上线首日销售额破百万。

该模式已助力山东蒙阴桃30天售出70万斤、海南贵妃芒果8小时售出50万斤。2024年央视报道称其“为乡村振兴注入新动能”。

四、行业示范：定义社交电商新范式

当被问及行业争议时，负责人表示：“社交电商的本质是‘人 + 商品 + 服务’的重构，而非模式游戏。”

展望未来，鲸灵集团已启动 “体验运营升级计划”：在家居家百类目推行核心供应商直供，在生鲜品类深化 “一品一供” 模式，通过全链路品质管控夯实信任基础。正如杭州市平台经济合规试点工作负责人所言：“鲸灵用实践证明，合规与创新可以并行不悖，其发展路径为行业提供了宝贵经验。”