“喜报”灼人：医院的数字狂欢，为何刺痛公众神经？丨中听

评论员 邱延波

“喜报”耀眼数字亮，不见病人泪两行。

据中国新闻周刊报道，兰州兰石医院的一则“喜报”在网上受到广泛关注，“喜报”内容为：热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。

这则“喜报”，将诊疗数据视为“再创佳绩”，一下子刺痛了公众的神经。要知道，7577人不是一个冰冷的数字，背后是7577个患者的病痛与家庭负担，将其作为“喜报”，缺乏对患者疾苦的同理心。医院就算有营利的需求，也不应简单地把患者当成商品。医疗服务若是表现出过于明显的逐利倾向，患者是否会产生过度医疗的担忧？

这种喜报，不是个例。“喜报”看似耀眼，灼伤的却是公众的情绪。2021年，深圳市第二人民医院发文称“热烈祝贺胸外科2020年度手术量突破1000台”，引发舆情，该院迅速删文并公开道歉。2022年，浙江台州市中心医院发布“喜报”，祝贺“急诊人次突破200万”，迫于舆情，医院随后将“喜报”撤下。

医疗机构的宗旨是救死扶伤，防病治病，为公民健康服务，如果拿患者数量来庆功，患者怎能不寒心？

兰州兰石医院的一名负责人称，是一名新员工将这个工作量做成了“喜报”发到了朋友圈，“在思想意识和价值导向方面存在的问题。”

这锅不能全甩给新员工，民营医院运营的压力和管理漏洞才是主要原因。兰石医院1954年建起来，本是公立机构，2017年12月19日改制成兰州兰石医院有限公司，转为营利性主体。众所周知，民营医院的国家补贴远低于公立医院，市场化的运营，难免让民营医院在经济上有较大压力。在这个背景下，医保控费一紧，门诊手术量就显得很重要，这切实关系到医护人员每个月到手的薪资，毕竟他们也需要养家糊口。医院重视门诊数量、手术人数可以理解，但也要坚守医学伦理，不能为逐利而忘了治病救人才是根本，不能一味盯着KPI而忘了初心。

兰石医院作为兰州市城镇职工、居民医保定点二级甲等综合医院，将患者就医量化为“业绩”，违背了公众对医疗人文的期待。为此，热心的网友替兰石医院重新写了一篇有人情味的“喜报”：近期，因季节更替，气温起伏等原因，过敏、感冒、肠胃炎等疾病多发，门诊各科室的接诊压力均有所增加，仅9月，我院门诊接诊7500余人，创今年以来新高。在此提醒广大市民朋友：健康饮食，适当锻炼有助于加强抵抗力，以保障您的身体健康。这样的“喜报”，虽然是戏作，但明显比兰石医院那一个更能让公众接受。

要改变医院“喜报”宣传带来的困境，改变宣传语调是一方面，更重要的是价值转型，从“量”转向“质”：不要过于在意有多少患者，要更关注治愈率、候诊时间等与患者切身利益相关的数据，要关注患者的满意度，这样更能获得公众认可。如果医疗服务质量好，赢得了老百姓的口碑，数量提高也是顺理成章的事。最终，量、质齐升，患者得到了好的救治，医院营利有了良好效果，岂不两全？

医疗机构，治病救人，不仅仅关系到病人的身体，还关系着世道人心。如果自身只顾营利，难免忘了仁心。别忘了那句老话：但愿世间人无病，何妨架上药生尘。