北京
本文转自：人民网-广西频道
在广西河池市巴马瑶族自治县巴马镇坡腾村，清晨的阳光刚漫过山间，惠家乐超市的卷闸门便“哗啦啦”拉开，老板罗梅麻利地将应季水果摆上生鲜台，又踮脚扶正货架顶层的纸巾盒，连标签都要仔细对齐货架边缘。
如今，惠家乐系列经营实体已成为村民生活、游客出行的“便民驿站”。从周边第一家超市、便民驿站，到人气渐旺的民宿，再到规划中的特色饭店，老板罗梅凭着敢闯敢试的劲头与贴心细致的服务，让“惠家”品牌越做越响，她的创业故事也在山间村落里传为佳话。
商品摆放整齐的惠佳乐超市。覃春娥摄
敢为人先，“第一个吃螃蟹”带旺乡村消费
走进惠家乐超市，各类商品摆放得井井有条：酒水饮料、休闲食品、洗涤用品、纸品分区明确，收银台的电脑一尘不染，日常售卖的水果都被整理得整整齐齐，顾客一眼就能找到所需物品。
“我就喜欢试着做别人没做过的事！”谈及创业初心，罗梅笑着说。多年前，她敏锐察觉到村民购物不便的需求，便开起了周边第一家超市，彻底打破了大家“买袋盐都要跑远路”的困境。
2018年底河百高速通车后，坡腾村游客渐增。罗梅在巴马县烟草专卖局（营销部）客户经理潘广运建议下，用闲置房屋打造“惠家民宿”，实现“零售+住宿”转型。
罗梅（右）与客户经理潘广运交流经营经验。马利摄
2023年10月，民宿初开业客流量惨淡，她急寻潘广运帮忙。潘广运实地走访后，指出房间类型单一、装修简陋的问题，随后借鉴热门民宿经验，建议她增设家庭房、完善设施、融入巴马元素，还推出特色餐食、瑶族节日体验、藤茶品茶服务及景点咨询。
这番调整后，民宿的游客渐渐多了起来，罗梅脸上的笑容也越来越多。如今，惠家民宿已有25间客房，每间房内都醒目地贴着罗梅的电话，“只要客人有需要，随时都能找到我。”罗梅说。
面对住客，她不仅提供细致的住宿服务，还会主动当起“导游”，热情介绍百魔洞等巴马经典景点，帮游客规划专属行程。“现在正抓紧时间再打造2间客房，10月以后，来巴马的‘候鸟人’多了，肯定能用上。”罗梅语气里满是期待。
逐梦新程，补全“惠家”服务拼图
“罗老板，我取个快递。”
“罗老板，帮我寄点土特产给孩子。”
“罗老板，我想取现金。”
每天，惠家乐超市里都满是这样的声音和罗梅忙上忙下的身影。
惠家乐超市售卖的商品。覃春娥摄
2023年5月，罗梅和潘广运了解到“丹八桂”流通品牌建设政策后，决定对店铺进行升级改造。考虑到超市不仅靠近高速路口，还是村落的交通要道——周边几个村的村民出门办事、上班上学都要经过这里，附近还有工厂，人员流动稳定，巴马县烟草专卖局（营销部）便根据罗梅的需求，帮她将超市打造成集商品零售、便民服务、旅游住宿、文化交流于一体的一站式服务综合体。
为了方便村民，罗梅特意在超市里开辟区域代收快递，解决了大家“取件要跑6公里”的“心头难”；考虑到游客的娱乐需求，民宿配套了棋牌室、KTV，让大家的住宿时光更添乐趣；为了给顾客“随时响应”的安全感，她把私人电话贴在每间客房里，哪怕深夜接到需求，也会耐心处理。
“罗老板这人靠谱，从不坐地抬价，商品全是货真价实的。买得数量多，她还会主动让利，给我们打折咧。”村民秀月夸赞，“如今店铺升级后，整体档次都提上去了，看着特别大气！”
罗梅在整理民宿房间。潘广运摄
随着“惠家”的口碑越来越响，罗梅又有了新目标——开一家惠家饭店。“2023年民宿刚运营时，好多顾客过节来住宿，却没地方吃热饭，我看着特别着急。”罗梅介绍，目前“惠家”有超市、驿站、民宿，唯独缺了餐饮板块，而开饭店正是为了补上这块“短板”，让顾客真正实现“吃住购娱”一站式体验。
如今，罗梅的“惠家”故事仍在继续。她的敢试敢闯，不仅让自己的日子越过越红火，还带动周边村民纷纷效仿，开起了超市、民宿，共同激活了坡腾村的乡村经济活力。“只要能满足顾客需求，再累也值得。”罗梅说，“未来我还要继续打磨服务，让‘惠家’真正成为每个人心中‘像家一样温暖’的地方。”（覃春娥 韦晓）
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