“求知专线”护航上学路 石家庄定制公交服务“圈粉”家长

一面锦旗，一封感谢信，承载着石家庄市第四十八中学（栾城校区）学生家长的诚挚谢意。10月14日，几位家长代表专程来到石家庄市交投集团所属公交集团南部运营分公司六路车队，将绣有“调度精准保畅通，服务贴心护学子”字样的锦旗送至工作人员手中，感谢车队为解决学生出行而开设的定制公交服务。

新学期伊始，随着新初一学生的到来，往返市区与栾城校区之间的交通问题成为许多家庭的忧心事。获悉此情况后，石家庄公交集团南部运营分公司迅速响应，专项规划并推出了定制公交服务，为学子们开辟了一条安全、便捷的“求知专线”。

在线路筹备的紧张阶段，调度员刘洁成为沟通中的关键一环。她耐心倾听家长诉求，细致解答线路规划疑问，积极协助设计最优路线，并加紧与公司内部协调开通事宜。即便在休息时间，她也及时回应家长咨询，全力保障线路审批流程顺畅。

另一名调度员杨娜则通过线上渠道，成为家长群的“贴心管家”。她从指导网上购票，到密切关注群内动态、及时响应用车需求，再到精准调配车辆，事事尽心。她一句“有问题咱们随时沟通，一起帮娃娃开开心心成长”，道出了公交服务的温度，也赢得了家长们的信任。

行车安全是服务的基石。车长韩军以娴熟的驾驶技术和高度的责任心，筑牢了学生出行的“安全屏障”。他坚持执行发车前车辆安全检查，全程专注驾驶，并对每位学生的上下车站点了然于心。

此外，六路车队队长邱硕全程跟进，积极协调各方资源，实地调研线路走向，并根据学生数量与分布，精准调配运力，确保运能匹配、运行高效。

这条定制公交线路，凝聚了公交人的专业与匠心。从前期调度的周密筹划、温情沟通，再到车长的平稳驾驶、贴心守护，再到车队的科学组织、优化调配，各个环节紧密衔接，共同构筑起一条安全、温暖、高效的学子上学路。

学生家长表示：“定制公交切实解决了我们的大难题，孩子上学安全、省心，我们家长也彻底放心了。送上锦旗和感谢信，就是想表达对公交集团贴心服务的衷心感谢。”

南部运营分公司六路车队相关负责人表示，家长的认可既是鼓励，更是鞭策。车队将始终秉持“人民公交为人民”的宗旨，持续提升服务水平，优化服务细节，将社会的信任转化为前进的动力，为广大市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务。（记者 刘俊科）（石家庄新闻网）