让世界记住杭州

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 唐伯侬

　　“参加这次比赛圆了我多年来的一个梦，那就是站在全国导游大赛的舞台展示自己，这是属于我们每一位选手的‘高光时刻’。”回想起半个月前的比赛，第六届全国导游大赛英语组金牌导游员获得者、浙江选手金东昇激动之情溢于言表。

　　赛场上的金东昇，身着一套深色中山装，说着一口流利的英语。他从容自若，即便比拼再激烈，也能应对得当、言之有物。

　　在导游词创作环节，金东昇的表现给评委们留下了深刻的印象，他抽到的题目是贵州芦笛岩。“这个环节需要我们在一个小时内完成导游词创作，挑战不小。因为完全没有范文和案例可以参考，靠的就是平时的知识积累和临场应变能力。”为了磨砺这项技能，金东昇在赛前对自己进行了“魔鬼训练”——从几百个5A级旅游景区中随机抽取，创作导游词；走在路上看到什么，就给自己出题，并在40分钟内完成一篇导游词的创作。

　　所有的付出终于在赛场上得到回报，这个环节他获得了92分的高分。

　　沉甸甸的金牌背后，是金东昇二十多年不断努力的厚积薄发。如今，他仍坚守在一线，旺季时一个月出团20多天。“因为热爱，所以不觉得累。”金东昇说。

　　在金东昇看来，英语导游的使命，不仅是向世界展示中国的大好河山，还应通过传播中华优秀传统文化，向世界展示一个真实的中国。“除了语言能力以外，英语导游的跨文化沟通能力更为重要。与其把‘杭州是历史文化名城’翻译成英文，不如把外国游客带到河坊街、南宋御街，走街串巷让他们更直观地感受中国的烟火气和文化氛围。”金东昇说。

　　让金东昇感到自豪的是，他赢得了非常多的“回头客”。“导游是民间交流的大使，如果我的讲述让入境游客爱上杭州，他们回国后，就会成为中国文化的传播者，他们的朋友再到杭州旅游时会再次找到我。”

　　金东昇告诉记者，随着签证政策愈发便利，他接待的入境游客不仅有欧美、澳新和东南亚客人，还增加了更多来自共建“一带一路”国家的游客。“客群更加多元了，这就要求我们要了解客人想听什么、如何讲他们更能接受，这是我要持续学习的内容。”

　　从业多年，在金东昇身上发生了不少感人的故事。他曾经接待过一个美国家庭，他们到杭州的主要目的是替他们领养的中国孩子寻根。“孩子是孤儿，还有残疾，这种跨越国界的爱让我感动。”他决定帮助他们。他带他们去富阳，最终在一个偏远的村庄找到了当初捡到这个孩子的那家人，帮那个美国家庭圆了梦。这份情谊跨越太平洋，至今，他们仍保持联系。类似这样的事，金东昇做过很多。“也许有些人记不住我的名字，但只要他们记住‘杭州导游帮助他’就足够了。”

　　在金东昇身上有一股“韧劲”，让他在自己选择的道路上坚定前行。

　　谈及未来，金东昇已经有了计划。他打算拍摄一系列展现中国人日常生活的小视频，让更多外国人看到，并通过他们的社交网络进行传播。“这种‘种草’方式，会让更多入境游客带着兴趣来到中国，进而形成线上了解、线下体验的良性循环。”

　　“杭州不仅有厚重的历史，还是一座充满活力的科技之城。真心希望更多入境游客来到我的家乡，了解我的家乡。”金东昇说。