数字赋能，城市治理变“智理”

（来源：河北日报）

转自：河北日报

数字赋能，城市治理变“智理”

——河北以数字经济赋能高质量发展（四）

□本报记者 解楚楚

“转成企业后，我们的订单明显增多了，效益也越来越好！”近日，保定市高阳县彦坤纺织品制造有限公司负责人张彦召通过微信，向记者分享了这个好消息。

张彦召是高阳县人，多年来一直以个体工商户的形式经营着一家毛巾厂。在电商冲击下，他逐渐意识到个体工商户拓展线上销售渠道的局限性，于是萌生了转为企业的想法。

“现在，您只需要到一个窗口，提交一次材料，就可以同步办理税务登记、社保登记、银行开户等所有事项了。”在高阳县行政审批局办事大厅，张彦召在服务专员的指导下，通过“高效办成一件事”窗口顺利办理了“个转企”事项。从提交材料到事项办结，仅用了一个工作日。

“高效给力！”张彦召捧着新营业执照，给“高效办成一件事”窗口点赞。

个体工商户转型为企业“一件事”、水电气网联合报装“一件事”、信用代证“一件事”、建设项目开工“一件事”……“高效办成一件事”不仅是服务窗口的优化，更是城市治理迈向“智理”的具体体现。

去年以来，我省聚焦企业群众办事难点，全面推进“高效办成一件事”改革，以小切口推动政务服务理念转变、流程重塑和部门协同，变“多次跑”为“一次办”，不断增强企业群众的获得感。

“我们成立了跨部门工作专班，通过合并、精简、优化等方式，将‘高效办成一件事’关联事项整合为‘一张表单’和‘一套材料’，打造联办业务流程，压缩办理时限。”省数据和政务服务局相关负责人介绍。

我省还建成“高效办成一件事”中枢系统，整合各部门分散的业务系统，对50个部门涉及的310个系统接口进行开发对接，整合145个办事入口“一网申请”，实现数据互联互通，有效支撑“高效办成一件事”全流程网办。

截至目前，国家部署的2024年度、2025年度四批共42个“高效办成一件事”已全部在我省落地实施，改革红利加速释放。

“双盲”评审，让招投标晒在阳光下。

“中标了！”前不久，河北仡隆公路工程有限公司工作人员在网上看到邢台市南和区城市基础设施建设及改造项目马庄街（富强路—中兴路）雨污分流排水管网工程的中标结果，激动地说。

这是一场跨市域远程异地评标活动，主场在南和区公共资源交易中心，副场分别在“盲抽”的4名评标专家所在的邯郸市磁县公共资源交易中心、石家庄市藁城区公共资源交易中心、承德市公共资源交易中心以及石家庄市公共资源交易中心。

“我们依托电子招标投标系统进行线上‘盲评’，让身处不同地域、不同评标室的评标专家无障碍在线交流，最大限度减少外界对评标的干扰。”南和区行政审批局局长宁伟强表示。

“双盲”评审改革有了新进展。今年3月，我省全面推行远程异地评标，上线运行省远程异地协调系统，实现全省依法必招工程建设项目和政府采购公开招标项目全部采用专家场地“盲抽”“盲定”的远程异地评标模式。

强化服务，让招投标更透明。目前，我省已建成全省统一的信息化支撑系统，实现与各市交易系统互联互通，确保全省范围随机安排场地、随机抽取专家。

我省还着重加强评标专家培训指导，在招标投标公共服务平台、专家通客户端上线操作指导视频，在评标现场放置操作手册，帮助专家熟悉系统操作流程，进一步提升评标审标质效。

来自省数据和政务服务局的数据显示，自3月以来，全省实行远程异地评标交易数16248个，交易额2207.88亿元。其中，工程建设项目7508个，政府采购项目8740个。

城市运行越来越智慧，离不开对诉求的快速响应。

“我想把企业从北京迁到雄安新区，具体流程有哪些？”日前，在雄安12345热线话务大厅，营商环境专席话务员田文静接到一家疏解企业来电。

田文静边接听边按照DeepSeek智能知识库推荐的内容答复：“您好，目前雄安政务服务网开通了京雄迁移同城化办理功能，您可以直接在线上提交材料。营业执照还可以选择邮寄，无需两地跑办。”

围绕服务疏解需求，搭载DeepSeek大模型的雄安12345热线，以“算力替代人力、智能叠加智慧”的创新模式，成为能思考、会预判的“智能大脑”，为企业群众诉求“智办快办”提供了有力支撑。

加强12345热线规范管理，强化数字赋能，提升服务效能，更好解决群众和企业急难愁盼问题。今年，我省持续拓展12345热线服务，依托升级改造后的省12345热线系统，推出“人工智能+热线”服务模式，实现智能填单、派单、质检、回访等功能，提升热线全链条工作效率。

1至9月，全省12345热线共受理企业群众诉求1534万件，同比增加13.2%，即办率同比增长5.6个百分点。全省12345热线接通率、话务员服务满意度稳定在99%以上。

政务服务“网上办”，让信息多跑路，让群众少跑腿。目前，全省1301个政务服务事项实现全流程网办，网办率达100%。

“同事同标”，京津冀数字化协同治理向纵深推进。京津冀三地自贸试验区“同事同标”事项累计达到230项，涉及公安、税务、医保、知识产权等多个部门。

构建全省公共数据资源“一本账”，推进数据要素市场化配置改革。自5月1日河北省公共数据资源登记平台试运行以来，累计受理公共数据资源登记申请7033条，推动公共数据资源规范化管理和价值释放。

治理变“智理”，城市更“聪明”。我省将持续深化数字赋能，以数据驱动场景，以小切口撬动营商环境大提升，努力打造人民满意、运行高效的数字政府，为全省高质量发展和人民美好生活注入强劲动能。