因理货未及时接待顾客，胖东来12年老员工被辞退，法院：其行为违反制度，驳回补偿赔偿请求

近日，记者从中国裁判文书网获悉，许昌市胖东来百货服饰有限公司（下称“百货服饰公司”）一员工因“未按照规定首先接待顾客”，被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。该员工随后提起诉讼，河南省许昌市两级法院审理后均认定公司解除合同合法，驳回了其赔偿请求。

法院审理查明，事发时，员工刘霞（化名）正在盒裤袜子营业区工作。公司提供的视频显示，当一名顾客正在挑选内衣裤商品时，刘霞手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。而判决书同时提到，公司一份名为《迎宾前工作流程》的文件显示，点货理货的时间为上午9:00至9:30。

基于上述行为，百货服饰公司于2021年8月29日向刘霞出具《终止劳动关系通知书》。公司引用的依据是其内部《各项管理制度》，该制度规定，“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为，经调查属实可视为“严重违反公司的规章制度”，并据此解除劳动合同。

一审及二审法院均认为，百货服饰公司的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认。因此，法院认定其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同“合法、合理”，不属于违法解除，并驳回了刘霞主张的经济补偿金及赔偿金请求。

判决书显示，刘霞自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。法院最终判决：确认双方劳动关系于2021年8月29日解除，公司需为其出具解除劳动合同的证明；驳回刘霞的其他诉讼请求。该判决为终审判决。

6月11日，于东来在其抖音账号宣布：今年胖东来八千多名员工税后平均月收入九千元；净利润估计十五亿左右，平均员工每人分配十万元，管理层加技术人员平均每人分配七十万元。

在提高薪酬待遇的同时，胖东来还尤其注重员工的工作时长。于东来同时表示，未来胖东来的工作时间每周不会超过三十六个小时，年休假不会低于四十天。

于东来还表示，自己已经把所有高管带出来两个月了，胖东来的经营保持健康运行。

6月11日上午，记者联系胖东来许昌生活广场门店，值班工作人员向记者透露，目前胖东来每个员工有30天年假以及10天自由假，年假和自由假都可自行安排。

“门店每周二闭店休息，外加春节5天闭店休息。”该工作人员补充说：“所有员工，包括高管都是这样休假的。”

记者关注到，目前我国多数企业实行每周40小时工作制，按每周5个工作日计算，每日工作8小时。相比之下，若胖东来工作时长调整落地，员工每日工作时长将大幅缩短。以每周工作5天算，每天仅需工作7.2小时；若按每周工作6天算，每天工作6小时即可。

在年假方面，我国法定年假天数根据职工累计工作时间确定，一般工作1年~10年的职工，年休假5天；10年~20年的，年休假10天；20年以上的，年休假15天 。胖东来提出的40天年假，远超法定标准。

对于于东来近期休假的情况，该工作人员表示不了解，建议咨询胖东来客服。随后，记者多次联系客服人员，对方电话均在通话当中。

于东来和朋友们出去旅游(图片来源：于东来个人账号)

记者注意到，在于东来本人的账号上，近一个月以来一直在分享自己去新疆、四川、西藏、云南等地旅游的动态，有时还曾偶遇网友，于东来也是亲切打招呼。他曾表示：“高品质、健康安全，享受慢节奏、慢生活、追求精神自由真诚友善的美好是胖东来的工作生活方式。”

来源 | 大河报、大象新闻、此前报道等

主编 | 彭丹

编辑 | 蒋黎明