宗馥莉给医美人的432王牌启示

“我非常欢迎竞品，因为竞品对我来说是一个榜样，你有好的东西我需要去学习你，你的弱点被我看到了，我会超越你。”

——宗馥莉

本文为《大美界》原创

作者 | 崔志强

娃哈哈成了娃多多。

宗庆后的人设坍塌，娃哈哈340亿豪门遗产争夺扑朔迷离。

宗庆后说：“在公司我始终倡导的是家文化，所有的员工都是家中的一员。”宗馥莉说：“我觉得我爸非常爱自己的员工。我们公司有很多双职工。”

你细品。

这场权利的漩涡中，宗馥莉这位女继承者被看作是复仇爽剧大女主，用14天绝食换来200亿继承权，清洗父亲旧部，转移387个商标构筑商业堡垒。

早在2018年，宗馥莉自告奋勇出任娃哈哈集团品牌公关部部长。宗馥莉上任后换掉王力宏引发众怒，两年后却因王力宏塌房被赞神预言。

她坚持品牌年轻化切割老代言人，用商业直觉避开风险，证明商场只看结果不问过程。

宗馥莉有两把刷子。

去其糟粕取其精华，我们在宗馥莉这位当代钮祜禄氏身上，看到医美人值得学习的管理思路。

面对新消费观念和经营店模式快速崛起，宗馥莉无论在管理、营销、创新上，都打出了馥莉式王牌。

1

管理

解决4大问题

摩羯座务实派宗馥莉在美国读的是工商管理。

2004年回国后，宗馥莉从车间管理者开始做起，深入产业一线，开创并发展了宏胜饮料集团，这是她一块小小的试验田，按自己的构想去进行产业探险。

“我爸给了第一桶金1000万美元，之后所有的一切，包括后续投资都是靠自己”宗馥莉说。

宗馥莉凭一己之力，将宏胜打造成一个年入百亿的“全产业链专家”，在全国拥有19个生产基地，49家子公司，形成食品饮料一站式解决方案。

管理在这中间的重要性不言而喻。

宗馥莉和父亲的管理方式天差地别。

“我爸在娃哈哈是神一样的存在，就是什么事情都很厉害，都靠他来解决，什么事情都得问他行还是不行，然后什么事情出麻烦他都帮你解决掉。别的部门写报告，然后请示、汇报、执行，就这样。我爸希望他给指令，你只要做好执行就行了。”宗馥莉平心静气道。

宗馥莉继续说：“一家之长这样子的文化，会让下面人会产生很多的依赖性，所以他自己的主动创新能力就不高，还有一些就是说，很多事情发生了，他不会去自己想办法去解决，可能会依赖家长去解决。还有一个就是危机感可能不太够。”

“我自己的管理风格跟我父亲是完全不一样的，我会依赖大家共同努力的一个工作方式。”宗馥莉说。

说白了，宗老要的是工具人。

而宗馥莉，招的是人。

在进入娃哈哈后，宗馥莉大刀阔斧推行全数字化管理和预算制度，将工资、奖金与岗位绩效挂钩，淘汰“大锅饭”文化。

宗馥莉一直在用自己的方式尝试创新和改变，一点一点地向外挖掘，寻求突破。

宗馥莉表达：“我都是自己培养起来的人，招的是年轻大学生、硕士生、博士生，也放到企业里逐步培养，我希望招人本身这个人品德要好，要有责任心，要自信，要有自己的想法。要充满激情。”

在管理过程中，没有绝对的标准。

管理之道，不在于争辩是非，而在于高效解决问题！

在医美行业，做管理，需要解决四大问题：第一，人性问题；第二，资源问题；第三，发展问题；第四，意愿问题。

做管理，最重要的是洞察人性的奥秘。

2

渠道

应用3大定律

宗庆后非常注重传统渠道，宗馥莉则擅长去开拓一些线上平台。

宗馥莉做了一个哈宝平台，哈宝平台是通过促销活动去吸粉，就是在线上做一些抽奖，或者是买一送一赠品的活动，仅用八个月就积累了四百多万的粉丝在这个平台上。

“之所以想做这个平台，主要是希望能够拉近消费者之间的距离，能够一对一地去告诉他，就是你喜欢什么？我们公司哪里做得不好？这个事情你喜不喜欢？然后我可以做一些消费者调研。”宗馥莉说。

比如，在哈宝平台，把那个二维码放在晶钻水的标签上，然后在这个二维码里面去抽奖，抽到一个消费者，会有人过去给他颁发奖品，同时会对他进行深入了解。“我觉得这样的活动以后可能会做很多。”

宗馥莉表示“希望就是说让消费者感觉到我们的存在，而不是说通过地上投放广告或者户外投屏这样看看，我还是希望就是他真的能够感受到这是一个，这是可以跟他聊天的一个饮料品牌。”

以前获取消费者信息其实非常困难，因为企业没有直接面对消费者，是通过经销商去送终端然后再去了解，那有这个平台以后，就可以直接去问消费者，你想要什么？在这个区域里面你觉得有什么样的产品是吸引你的？或者你的竞品你会买什么样的东西？但是前提是要跟他做到一个深度绑定。

于‌医美行业而言，做渠道一定要重视求美者的意见反馈。

站在渠道角度，不能只着眼于线下渠道，医生IP，在线上自媒体平台、社交与社群私域渠道、线下合作机构都要发力。同时运用渠道的三大定律：量级定律、时间定律、精准定律。

同一个渠道，想要获得的量级越大，获客成本越高；同一个渠道越早进去，获客成本越高；不同渠道，越精准，获客成本越低，提高用户质量。

流量不等于用户越泛的流量，竞争者越多，最终用户价格势必越高。最佳方式，是寻找精准渠道。

3

营销

玩转2大创新

面对新消费观念和经营店模式快速崛起，作为娃哈哈高管团队中最年轻的一员，宗馥莉勇担品牌“年轻化”重任，她让品牌持续焕新。

宗馥莉直言：“我比较喜欢农夫山泉。我觉得它在品牌的传播，包括做一些新品打造上，其实还是非常有想法的。

另外的话我觉得它是愿意去做一些培育的事情，比如说它就是在早在两三年以前，它就做了纯茶，我觉得这是一个需要培育的一个领域。我觉得年轻人真的都会喜欢她的，真的还是很坦荡的。”

2018年，宗馥莉出任娃哈哈集团品牌公关部部长后把娃哈哈代言人从王力宏换成许光汉，正式开启了品牌和产品的营销创新。

在宗馥莉看来，品牌与产品都有着自己的生命周期，不断地年轻化迭代才能保持品牌的生命力。

在品牌营销方面，娃哈哈有了一些创新玩法，在《小欢喜》《长安十二时辰》中都有植入。她试图用自己年轻化的活力与判断，给娃哈哈这艘32年的大船加入一重助力。

宗馥莉不断尝试在产品上向“年轻化”靠拢，产品营销创新层出不穷：月饼、彩妆盘......

推出国潮联名款（如故宫文创版AD钙奶）、亚运会定制产品，结合电商平台和社交媒体营销，品牌百度指数暴涨180%，线下销量增长45%。

宗馥莉说：“比如说像去年我用营养快线去做了彩妆。因为营养快线本身是出了个特别版的标签营养快线的标签上有很多颜色，然后用上面的颜色做了款彩妆。然后就在我们的一个平台上做首发，很快时间就被人家扫光了，就卖完了。”

“希望能够吸引年轻人的注意，因为根据我们以前营养快线是我们非常大的一个单品，但其实经过这几年已经有很多人不太喝了，希望通过用这种方式能够重新唤回他们的记忆，或者吸引他们一个注意力，然后让营养快线又慢慢进入到他们的视线中。”宗馥莉讲解道。

在快速变化的时代背景下，企业需要保持敏锐的洞察力和开放的心态，勇于接受新事物、新思想。

同理，医美行业要在品牌、产品上持续创新，以满足求美者不断变化的医美需求，跟年轻人玩在一起进行“破圈”。

将旧游戏玩出新花样。