爱优腾芒为何总“招骂”？

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从权益缩水，到“封号”会员

撰文/黎炫岐

编辑/李 季

排版/Annalee

长视频平台又又又被网友“骂”了。

近日，一位网友在社交平台晒出截图称，自己的腾讯视频VIP账号因登录设备数量超出限制，被平台封禁7天。该截图的观看量多达20万次，且#腾讯视频账号6次超限或面临封号#的话题迅速冲上热搜第一。这也引发许多网友对长视频平台设备数量限制的吐槽。

不过，此次舆论风波，更像是一个导火索，让用户爆发了对长视频会员机制的种种不满。

毕竟，不久之前，各大长视频平台调整会员权益，从调整了会员使用设备数量限制，到缩短会员天数，种种权益缩水，几度引发争议。而如今，当腾讯视频“封号”会员，更是引来骂声一片。

权益缩水屡屡引发争议

10月初，上述网友将腾讯视频“封号”会员的话题送上热搜。根据其发布的截图，其腾讯视频账号处于“安全保护中”，而原因是，其VIP账号已累计在4台设备上播放，超过最多3台的上限。平台称，为保护账号安全及会员权益，该账号于10月7日进入第4次账号保护期，至10月14日自动恢复。

值得注意的是，在该截图中，腾讯视频还温馨提示到，“腾讯视频SVIP可累计在8台设备播放，如需立即观看，可升级为腾讯视频SVIP，提升登录使用设备数量；如亲友观看，可通过亲友代付、礼品卡给亲友赠送会员或开通家庭卡。”

图片来源：小红书

这让不少网友质疑，此举更多是为了变相让用户开通更高级别的会员。

尽管腾讯视频回应，此举是为了“打击黑灰产、保护账号安全”，并解释称，随着超限次数增加，保护期会逐步延长，7天封禁已属于较长时长的处罚；若同一账号累计超限达到6次，甚至存在彻底封号的可能。

而根据腾讯视频的平台“账号保护机制”规定，针对安全保护期限，前两次超限可通过手动操作恢复，第一次需手机号验证，第二次需用主设备移除多余设备；但两次手动机会用完后，便只能等待保护期结束由系统自动恢复。

但网友对此并不买单，一个重要的原因是，从用户的角度来看，长视频平台的会员权益正不断缩水，此次因设备数量而“封号”很难不被怀疑动机。

事实上，从去年末开始，不仅腾讯视频，爱奇艺、芒果TV等长视频平台都曾调整过会员使用设备数量限制。

彼时，先是爱奇艺推出黄金VIP亲情卡，加8元可为家人开通新会员，但主账号和亲情账号互相独立，各支持5个设备登录。同时，自2024年11月12日起，新订阅的黄金VIP会员也面临可登录设备数不变但同时可播放设备数由2台变为1台的调整；

随后腾讯视频宣布，12月16日后购买的VIP会员所享受的可播放设备，从原来的5台设备登录和同时2台设备播放，下降至3台设备登录和同时1台设备播放。但SVIP并不受此次调整影响；

紧接着，在今年3月，芒果TV调整了会员可同时使用设备数，3月25日后新订阅的芒果TV会员，同时使用设备数量由原来的2台改为1台。而SVIP会员支持3台同时使用设备。

这期间，用户屡有吐槽。在小红书和微博等社交平台上，有不少网友表示，“就连一个人用，也不止一个设备需要登录。”

其中有网友提到，“限制设备我能理解，但手机、平板和电脑都是不同设备了，这样限制已经不是无法共享账号给亲朋好友，而是给单人使用都造成障碍了吧。”并表示，“难怪疯狂缩减会员权益，都是为了SVIP啊。”

长视频平台对设备数量的限制饱受争议

但事实上，即便是SVIP会员，也同样可能面临被迫下线的情况。有网友表示，“说是可以同时登录8台播放3台，但登录一个ipad、一个手机和一台电视，还是会掉线。”

锌刻度了解到，会员权益缩水，不仅是限制使用设备数量，在此之前，几大平台还采取了会员费涨价、限制投屏数量等措施，而 “套娃式”VIP会员体系也多次引发争议。最近的一次是，2024年6月，《墨雨云间》大结局时，优酷推出需额外付费24元的“大结局收官礼”，被批评为“套娃式收费”。在此之前，优酷已借这部大剧接连向用户收取过VIP、SVIP会员费。

如此种种，让长视频平台越来越像众矢之的。

变成“赠品”难解增长瓶颈

曾几何时，一个长视频平台的会员账号，亲友共享可谓惯例，甚至算得上社交货币。但如今，长视频平台对设备数量的限制越发严苛，并且明文规定：账号只限用户本人使用，包括但不限于不得以转让、借用、分享等方式提供给他人作直播、录制、观看、上传等使用。

明知会引发用户不满，为何为之？更多可能是不得已而为之。

一方面，近年来，倒卖会员账号已经成为二手交易平台的灰色产业。在闲鱼、淘宝、小红书等平台上，用户往往能以低至个位数的价格，购买到各大长视频平台的月卡。倒卖者除了专业倒卖团队，其实更多是因为，很多视频会员是用户在购买其他大会员时附赠的，而用户本人用不上，便转手低价售出。

比如，阿里巴巴的88VIP以各种娱乐会员为核心权益，其中就可兑换优酷或芒果TV会员。而支付宝积分也能兑换各种会员卡，包括芒果、B站、爱奇艺。今年美团推出的会员体系，也包含了腾讯视频会员卡的权益。其中，在各大社交平台和二手交易平台，优酷或芒果的年卡价格低至40-50元。

年卡转卖价格很低

或许如此捆绑销售，本意是为了“多赢”，但当订阅会员成为一种赠品，官方渠道的会员销售数据必然会受到影响。

2025年上半年，腾讯视频付费会员数环比、同比双降300万至1.14亿。而2024年末，腾讯视频付费会员数达到1.13亿。而2024年前三季度，付费会员数分别是1.17亿、1.16亿以及1.16亿；爱奇艺二季度营收下滑11%，会员收入同比减少9%。

芒果TV的数据同样不容乐观。截至去年底，芒果TV有效会员规模达到7331万，全年会员收入首次突破50亿元，同比增长超18%。然而，相对地，去年芒果超媒净利润下滑较大，数据显示，归属于上市公司股东的净利润16.10亿元至12.50亿元，同比下降54.72%至64.85%。

总之，行业增速明显放缓。

而另一方面，微短剧对长视频平台的冲击仍在持续，且愈演愈烈。尽管各大长视频平台近年来也纷纷押注微短剧，从更新分账规则，到推出短剧栏目——例如爱奇艺的“微剧场”和“短剧场”，或是芒果超媒的“大芒计划”，但以红果为代表的短剧APP，显然在抢占长视频平台的流量和用户。

根据QuestMobile的数据显示，2025年6月，红果月活达到2.12亿，正式超越传统长视频平台优酷的2.006亿，与哔哩哔哩月活用户量也仅相差1300多万，同比增速高达179.0%，更是让一众长视频平台望尘莫及。

图片来源：澎湃

而从使用时长来看，红果短剧APP今年2月已超过优爱腾芒，3月人均使用时长达到19.36小时/月。

如此两面夹击之下，长视频平台自然得寻求增长路径。这也就不难理解，从权益缩水，到“封号”会员，为何明知是不讨喜之举，也得咬咬牙，挺过去。