半小时送达，你下单了么？

来源:人民日报海外版

10月1日，在重庆市渝北区，一名外卖小哥在辛勤工作。新华社记者 黄 伟摄

外卖员在线下专卖店内取货，配送即时零售订单。采访对象供图

线下服装品牌接入即时零售平台。采访对象供图

从网上下单购买一件商品，你希望多久能收到货？一两天？即时零售给出的方案是二三十分钟。

“线上下单、本地供给、即时配送”——当前，各大电商平台发力布局即时零售业务，以更好地满足消费者对购物便捷性、时效性的需求。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2024）》预计，到2030年我国即时零售规模将超过2万亿元，发展前景令人期待。

前置仓保证效率

北京市朝阳区居民郑先生，前一阵儿体验到了即时零售的便捷。

“家里一个小电器的指示灯掉了，我想买个小电焊笔，自己修一下。可不知道周围哪有卖这种小工具的店铺。”郑先生抱着试一试的心态，打开了常用的外卖软件。没想到，搜索结果显示，附近3公里内，六七家便利店有货，他立马下了单。20多分钟后，外卖员就把电焊笔送来了。

郑先生在感到便利的同时，也有点好奇：“平时在家附近，并没有见过这些便利店的招牌和店面，它们都是哪冒出来的？而且，怎么货品存量这么丰富，连电焊笔这种不算常用的商品都买得到？”

事实上，这些只能在线上平台搜到的“便利店”，正是即时零售得以实现“线上下单、本地供给、即时配送”的关键组成部分——即时零售前置仓。

前置仓的一大优势是商品种类更适宜满足细分的消费需求。

“我们可以将这些仓理解成面积比较小、只在线上营业的综合超市。不少仓的储货量，能做到和传统大卖场不相上下，达到1.5万个SKU（最小存货单位）。”淘宝闪购零售负责人胡秋根告诉记者，前置仓的商品库存会尽可能贴近消费者，依托即时配送体系，服务用户。“前置仓更关注附近用户的需求，以便有针对性地备货，有利于解决传统零售中存在的供需不匹配问题。比如在医院附近的仓，可能会准备更多的轮椅、纱布等。而在旅游景点附近的仓，会准备大量的溯溪鞋、登山杖等产品。这样，当消费者在某个特定场景中，临时想购买某些商品时，就会发现都能很方便地买得到。”

前置仓模式可以让商品配送更及时，保证消费者下单后，商品能从最近的仓发货。

“美团闪购提出‘30分钟万物到家’的目标，离不开闪电仓密度的不断提升。”美团研究院即时零售研究员王凯介绍，美团闪购的闪电仓服务范围主要是3—5公里范围内的消费者。截至今年二季度，美团已联合各类零售商和品牌商在全国建设了超5万家闪电仓；预计到2027年，闪电仓数量将达到10万个。

胡秋根介绍，今年以来淘宝闪购的闪电仓供给快速发展，目前已超过5万家，订单同比增长超过360%。

连接起本地商家

当前，即时零售正处于快速发展期，规模持续增长。多家电商平台推出即时零售品牌。去年5月，京东整合原京东小时达、京东到家等业务推出“京东秒送”。今年4月，美团将即时零售品牌升级为“美团闪购”。同期，淘宝上线了“淘宝闪购”。

除了布局即时零售前置仓，这些即时零售平台还连接起了大量立足本地线下经营的商家。

业内人士指出，即时零售的出现，将传统电商“以商品为中心”模式转型为“以服务为中心”，能够促进线上线下消费融合，帮助线下商家发挥优势，助力本地实体商家增收。《即时零售行业发展报告（2024）》提到，即时零售作为线上线下融合的新业态，将成为扩内需、促消费的重要支撑。

北京顺天府超市是一家主要服务本地社区用户的连锁超市。北京顺天府商贸有限公司运营总监刘涛介绍，超市主营产品是生鲜食品、日用百货等，主要以便利性和性价比吸引周边居民。“我们作为传统零售超市，到店购物的用户主要是中老年消费者，一直以来对年轻人的吸引力相对较低。”

但自5月接入淘宝闪购以来，刘涛发现，11家门店的日均单量迅速提升，线上成交量连续翻番。“我们特别看重的是，即时零售模式为超市带来大量90后、00后年轻客群，这对品牌非常重要。”刘涛认为，从长远来看，布局即时零售十分必要。“年轻消费者喜欢从线上下单。当他们习惯了购买我们的商品，不仅会有稳定的复购，还会吸引他们走过路过时，到线下的超市店面来逛一逛。我们希望借助线上销量的增长，为线下消费引流。”

刘涛介绍，目前门店的预包装商品90%已可以在线下单。鲜奶、饮用水、鲜鸡蛋等商品销量最好，后续线下门店销售的生鲜、熟食、现场加工食品也会陆续在即时零售平台上线。

“即时零售能够帮助众多大、中、小型实体零售商家和本地实体小店店主，实现数字化转型，扩大其服务半径，实现经营提效。”胡秋根说。

拓展品类丰富度

随着即时零售平台的发展，消费者能够买到的商品品类也越来越多样。

《即时零售行业发展报告（2024）》指出，即时零售品类结构持续优化，逐渐进入全品类。其中，休闲零食、酒水饮料、蔬果生鲜、肉蛋禽奶、粮油副食等是最主要的品类。从增速来看，数码家电、母婴用品、美妆、医药保健、宠物、鞋服等品类增长迅速。

越来越多品牌愿意接入即时零售平台，这进一步增加了消费者的选择。

王凯介绍，近年来，美团闪购在增加商品供给丰富度上取得显著进展。华为、小米、美的、迪卡侬、名创优品等品牌的入驻，带动了数码家电、日用百货等品类销量的提升。

今年国庆、中秋假期，美团闪购上，白酒、电脑数码、燕窝礼盒、茶叶等礼赠热品销量增长，整体超500个零售品牌实现翻倍增长。数码产品方面，华为销量同比增长超4倍；OPPO和荣耀销量增长近2倍。家用电器方面，格力销量同比增长超10倍。

“当前的即时零售，已经从一种‘应急购物渠道’，发展成为消费者日常化、一站式的购物选择。”王凯说。

入驻即时零售平台，为不少品牌带来了新的盈利增长点。

“过去我们可能会认为，消费者从线上买衣服时，不太急于收货。但实际上，当很多服装品牌入驻淘宝闪购后，发现了新的生意增量。”胡秋根举例说：“有的消费者在出差途中，衬衫洒上了咖啡，需要换洗；或者外出旅游时突然遇到降雨、降温，要购买厚外套。这时，消费者会很希望在即时零售平台下单买衣服，然后马上收到。慢慢地，这种观念也会成为消费常态。”

例如，今年国庆、中秋假期的前3天，淘宝闪购上送往酒店民宿的零售订单同比增长了近1.5倍。“这体现了一种新的旅行消费趋势。消费者可以到达旅行目的地后，再通过即时零售模式购买所需用品，告别大包小裹出游，让旅途更轻松。”胡秋根说。

绫致时装品牌入驻淘宝闪购后，就根据用户需求的场景调整了门店布局和商品。“绫致最初上线淘宝闪购的，更多是在生活区的门店。但后来，我们发现很多即时零售订单是要送到办公楼、商务酒店的，大部分用户反馈是出差期间没带够或弄脏了衣服。于是我们接入了更多位于商业区的门店，推动了产品销量的增长。”绫致时装集团相关负责人说。

业内人士认为，品牌可以通过与即时零售平台的合作，更精准地了解用户需求和市场动态，有针对性地实施营销策略；进而为消费者提供个性化服务，增强消费者黏性，实现品牌与即时零售平台的双赢。（本报记者 李贞）

《人民日报海外版》（2025年10月15日第05版）